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家政服务不仅提供了便利的生活服务，还满足了人们对高品质生活的需求。然而，家政服务行业也面临着挑战，如人员培训、服务质量保障等问题。只有通过不断创新和提升服务品质，家政服务行业才能在激烈的竞争中脱颖而出，实现更大的发展。

近日，一则关于保姆工资从5000元涨到2万元的消息引起了广泛关注，不少网友纷纷感慨太励志了。据报道，这位保姆初二辍学，利用业余时间考取了各种职业资格证，包括家政执业资格证、育婴师、母婴护理、养老护理、艺术插花等等，薪资逐步提升。按照市场价，涉外家政服务费用每小时50-80元，她能拿到约2万元的月薪。

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。我国家政服务行业起步较晚，目前，行业已形成从员工-企业/平台-家庭消费者的产业链。随着“互联网+”时代的到来，“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇，O2O的商业模式获得消费者青睐。

根据民政部公布的调查显示，我国空巢老年人占比目前已超过一半，部分大城市和农村地区，空巢老年人比例甚至超过70%，大量老年人不与子女或其他家人共同居住生活，面临着居家养老的许多生活不便或困难，甚至是安全风险隐患，这一情况也让相关家政服务需求市场得到进一步增长。

随着人们对生活质量的追求，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增多。2020年，我国家政服务需求人群年龄结构来看，不同需求群体均有需求。90后订单占比达到45%，90后正处于职业发展的“黄金年龄”，且受到“宅文化”和“品质生活”理念的影响。与70后、80后相比，90后或更加在意时间成本、购买体验等无形价值，对家政服务的依赖性更强。

相比90后，80后对家政从业者要求最高，对形象气质、文化水平都提出了更高要求。此外，17%的70后认为家政服务在生活中必不可少。

高端家政服务人员紧缺。从家政服务细分产品结构来看，其中简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模仅为49亿元。同前两项家政服务类别对比，我国高端家政服务发展明显不足。未来，预计我国家政服务行业高端化、多元化、专业化等方向发展潜力较大，高端就业前景广阔。

前瞻产业研究院认为，随着家政行业多年的发展，行业竞争品牌化加速，行业进入淘汰赛阶段，小平台生存压力加大。主要家政细分领域会诞生拥有明显竞争优势的专业化家政公司。无论是从需求、人才还是企业运营，数字化运营能力对于家政企业将会越来越重要，数字化转型也成为企业核心的竞争力之一。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。

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