继不久前Adobe方面因更新相关服务条款，被外界质疑是在试图强迫用户同意分享作品、允许其免费访问保密内容，以及试图将用户作品用于AI训练，但Adobe方面对此予以否认，承诺不会使用户作品训练AI，并表示将重新修订相关服务条款后。日前Adobe方面发布了最新版服务条款，并重申不会使用户存储在云端或本地的内容训练AI等承诺。

具体而言，此次事件起源于2024年6月初，彼时Adobe方面在修订版服务条款中指出，“我们有可能以自动或人工方式访问你（创作）的内容，并且可以免费访问受保密协议保护的作品”。同时相关条款中还显示，如用户不同意新的条款，Adobe方面将把用户锁定在其服务和应用程序之外。这也就意味着除非同意新的条款，否则用户将被限制使用相关服务。

对此有观点认为，这一新条款赋予了Adobe监控用户创作内容的能力，甚至其中还会涉及受保护的机密内容，可能导致用户被动违反保密协议。同时还有观点认为，Adobe或将会借助用户创作的内容用于训练AI。

针对此次的争议，Adobe方面最初仅强调类似条款“已实施多年”，并解释称，访问用户内容的目的是提供创新的云端功能，如Photoshop Neural Filters和Adobe Express中的Remove Background，以及打击违规内容，而且其不会访问用户设备上存储的内容，主要是分析上传至Creative Cloud中的内容。但Adobe并未明确表示不会将用户内容用于训练AI，因此也导致相关争议继续发酵，有观点就认为Adobe或是在避重就轻。

随后Adobe方面再次发布声明，对产生争议的部分服务条款再次进行了解释。Adobe方面强调，“此次更新的重点在于告诉大家我们现有的内容审核流程的改进之处。随着生成式AI的爆炸式发展，以及我们对创新的负责，我们已经在内容提交审核流程中增加了更多人工审核”。同时Adobe方面指出，审核流程的改进主要针对筛选部分非法内容，或其他滥用内容的行为。

而针对用户对于隐私安全方面的顾虑，Adobe方面则表示，其对客户的承诺没有改变，并明确表示不会使用用户的内容对AI进行训练，相关训练将使用授权内容（如Adobe Stock）和版权过期的公共领域内容。

在日前发布的最新版服务条款中，关于Adobe访问用户内容的部分新增了几个细分类别，其中之一专门针对生成式AI。该条款明确指出，Adobe“不会使用您的本地或云端内容训练生成式AI模型”。但需要注意的是，如果用户将作品提交到Adobe Stock，Adobe方面则可以将其用于训练AI。

对此，Adobe首席战略官Scott Belsky在日前接受采访时表示，服务条款的更新实际上并没有改变既有政策，只是之前的服务条款没有表述清晰，导致误解。此外他还强调，“我们现在明确表示不会利用您的内容训练生成式AI模型”，以及“这一直是公司既有政策，但之前没有明确表述”。

值得一提的是Scott Belsky还坦言，Adobe转向订阅模式是该公司陷入诸多争议、引发用户不满的原因之一。对此他表示，“我认为，对于一些客户来说，这是一个可能给他们带来负面影响的变化……我认为，当发生类似这样的事情（服务条款更新）时，我的观察是，我们看到这种不满情绪有所回升。这可能早在我们进行模式改变时就埋下了种子”。

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