日前亚马逊方面宣布，面向使用亚马逊配送服务（FBA）的卖家推出新的免退货解决方案（即“仅退款”功能），从而高效处理其退货库存。

据亚马逊方面介绍，FBA卖家注册“仅退款”功能后，将为买家提供全额退款、且无需退货的服务。这一功能可简化卖家的退货管理流程、并降低退货相关费用，还能为客户提供更多便利。但需要注意的是，卖家开通“仅退款”功能的商品需遵循相关法律、安全和监管指南的规定，其中危险品、重型大件商品，以及平均售价超过75美元的商品将无法使用该功能。

目前，亚马逊方面并未强制要求卖家开通“仅退款”功能，并且其在卖家后台的设置中默认为关闭。针对该功能可能为卖家带来的运营风险，其还将设置一定的限制条件，如仅针对没有相关滥用历史记录的买家提供该服务。

同时亚马逊方面还建议卖家为低价或高运费商品开启“仅退款”服务，并通过后台设置自动触发符合条件的退款申请。此外，卖家也可以通过投诉或举报滥用政策的方式，来保护自己的相关权益。

需要注意的是，除了“仅退款”功能外，此次亚马逊方面还向FBA卖家提供了“分级转售”和“捐赠计划”选项。其中，“分级转售”是指通过为卖家提供转售渠道来处理退回的库存，从而帮助延长退回商品的使用寿命。而“捐赠计划”则是由平台与非营利组织Good360合作，将卖家因各种原因无法转售、但仍有大量库存的商品捐赠给有需要的家庭或个人。

有相关报道显示，早在2017年亚马逊方面就已将“仅退款”功能正式纳入售后政策，但当时其并未对适用商品作出明确规定。随后在2021年，亚马逊曾对相关政策进行了一次调整，即销售价值低于25美元的订单商品，必须向其提供一个有效的美国境内退货地址，如果未提供退货地址则将为符合要求的订单向买家发放退款，并且不要求退回商品。

值得一提的是，此前在今年6月有消息称，亚马逊方面向部分第三方国内卖家透露了一项名为“低价商店”项目，并将其形容为一个专门为用户提供白牌、低价时尚、家居和生活用品类目商品的商店。相关消息源曾指出，“低价商店”内的商品均不显示品牌名称，且要求围绕低价、低重量及安全性进行选品。

对此亚马逊发言人Maria Boschetti曾表示，“我们一直在探索与销售合作伙伴合作的新方法，以更多选择、更低价格和更大便利取悦我们的客户”。

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