日前菜鸟方面宣布，为进一步优化用户体验，提高取件效率，其已在中国香港地区物流业率先推出App取件服务。

据菜鸟香港App取件项目负责人马远介绍，当用户在CAINIAO App（菜鸟海外版App）或淘宝App物流中心内点击“一键取件”后，即可根据自提点电视屏或App的排号动态完成取件，真正实现包裹“随到随取”。与过去相比，整个取件过程不仅更智能高效，而且极大降低了人工操作带来的错拿概率、包裹信息一目了然。

此外为吸引用户体验此项新服务，菜鸟方面还将为首次使用CAINIAO App取件的用户免费发放菜鸟快递手拎包。

据官方公布的相关数据显示，目前全港各区已有超50家菜鸟自提点支持App取件服务。截至今年7月底，菜鸟在香港的用户突破260万，平均每3个香港人中就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。

对此，菜鸟方面表示，香港地区的互联网及智能手机使用普及率居全球前列，使用App线上取件契合香港用户的使用习惯。该公司海淘出口物流部总经理黄钟进一步指出，“数智物流是未来发展趋势，App取件不仅能提高自提点的运作效率，亦有助于缓解高峰时段人流拥堵的状况、打造菜鸟自提点的极速取件体验”。

此外值得一提的是，此前在今年7月菜鸟方面还在香港地区率先推出了“次日达，晚到必赔”服务。据了解，从内地菜鸟集运仓发出的包裹，最晚第二天即可送达香港地区的自提点或用户手中。假如未在承诺时效内送达，菜鸟方面将主动向每笔订单赔付至多60元。

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