随着2024年的临近，日前高德打车方面宣布启动新年出行专项行动，以“三大能力”保障用户出行，帮助用户获得更快更安心用车体验。

新年期间热门商圈往往是出行服务需求高度集中的区域，为此高德打车方面将为全国百大热门商圈提供疏导服务，帮助用户更加精准地选择并前往上车点、更快上车。据悉，其称将通过数据挖掘推荐上车点，而这些推荐上车点则多为不拥堵、易停车地段，更加方便乘客和司机汇合。

此外，高德打车的AR找车、实景找车等功能，则将能够帮助用户更精准、更快地前往推荐上车点。在全国主要道路上，高德打车的推荐上车点都能显示周边实景图片，用户可以通过步行导航前往，并且在主要景区高德打车还上线了AR实景找车功能，使得用户可以更便利地找到上车点。

不久前，在北京市消协、广东省消委会等多省市消费者权益保护机构的支持指导下，高德打车升级了车费保镖服务，实现了所有合作网约车平台全覆盖。据了解，车费保镖服务于今年9月由高德打车于2019年发布的“敢坐敢赔”服务升级而来，依托高德的技术能力，这一服务能够实时检测到行驶路线、路况拥堵等因素变化引起的车费变化，并与预估车费进行校验，以及主动提示消费者关注。

例如当消费者针对某一个车费问题进行反馈时，车费保镖服务还会对行程进行全盘检测，如发现还有其他不合理收费，则将主动对所有不合理费用进行赔付。据高德打车方面公布的相关数据显示，截至目前该服务先于消费者投诉的主动保障比例已经达到93%。

此前高德打车还提供了“酒后乘车”报备服务，当乘客报备为酒后乘车后，会将此相关信息同步给网约车，提醒司机关注乘客安全，并且还会通过IVR电话等功能，提示乘客分享行程、告知乘客抵达目的地、提醒乘客带好随身物品等。

在保证用户获得更好的出行体验之外，高德打车作为聚合平台也在不断向网约车平台开放技术能力，为合作平台提供分城市的出行高峰期预测，据此各网约车平台可更精准的根据出行高峰设定免佣时段，最大化地惠及司乘。

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