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商家代理“全额退票”伪造死亡证明 警方:情节严重将追究刑事责任

  因个人原因退改机票的费用低则几百元,高的可能要上千元甚至几千元。目前航司针对乘客“生病”或“死亡”等特殊原因,会给予全额退款。个别“代理退票”商家竟从中看到“商机”,还有人发帖传授经验,不惜编造虚假理由骗取航司的全额退票款。

  商家:“不用于司法鉴定”都可蒙混过关

  “帮助他人全额退票,每笔收费200-600元,每月收入超过两三万元!”北青报记者在网上看到的“帮人代理退票可发财经验帖”中这样写道。帖子还称,可多注册几家店铺只卖这种服务,先标价“10元”吸引流量,再每单收取200-600元费用。

  北青报记者了解到,“退票”具体的操作手法,早期多是伪造医院的“生病不能乘机”的诊断证明。但是近年来,航司发现一些诊断证明有伪造的情况,开始逐渐提高就医证明材料的门槛。例如,2024年最新修改后的规定,某航司要求“病退机票”需提交在卫健委官网可查询到的医疗机构出具的诊断证明、有执业资格的医生签名,中国境内就医须提供加盖医疗机构公章的缴费发票(有验证码)、缴费发票类型包括门诊费、急诊费或医药费等在内的缴费发票。此外,还明确缴费发票类型包括门诊费、急诊费或医药费等在内的缴费发票,仅提供挂号费发票视为资料不完整等。不符合规则的客票按自愿变更或退票处理。如此一来,伪造发票很快被识别为假发票,伪造“病退”的难度越来越大了。

  近两年来,“代理退票”商家更多地采取伪造“死亡证明”的方式全额退票。有商家在回复买家时称,其所销售的伪造“死亡证明”是通过刻章制作,不是PS的,不会被轻易识破。商家还称“只要不用于司法鉴定”都可蒙混过关,可以邮寄到家。有的商家是全程代理并不告知消费者实情,消费者从头到尾被蒙在鼓里;也有的商家告知消费者实情,消费者为少花2000元退票费,自愿花200元购买伪造的“死亡证明”。

  警方:情节严重构成犯罪的将追究刑事责任

  某航司《伤病旅客客票退改规则(2023版)》规定,旅客身故的需提供死亡证明,包括原件、复印件、扫描件或照片等可办理退票。

  业内人士也指出,“全额代退机票”看似占便宜实则暗藏极大风险。首先是身份证号、家庭住址、银行账号属于个人敏感信息,一旦泄露,就可能会被不法分子利用,造成严重后果。其次,购买伪造文书属于违法行为,可能被追究责任。

  伪造“死亡证明”会被处罚吗?对此,公安机关表示,制售假证情节较轻者将按《治安管理处罚条例》,被处以罚款或拘留。而对于情节严重构成犯罪的,将追究刑事责任。中国《刑法》第二百八十条规定:伪造、变造、买卖或者盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的,处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的,处3年以上10年以下有期徒刑;伪造公司、企业、事业单位、人民团体的印章的,处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利,并处以罚金。

  航司:将会审核医院资质和执业医生资格等信息

  东航、南航等航司的客服人员表示,公司有专人会对“病退”等非自愿退票提交的材料进行审核,如果材料不真实,会被按自愿退票处理。南航在《关于因病退改规则的公告》中称,“南航将验证因病退改材料真实有效性,如发生材料造假,南航保留追究因病退改客票旅客责任的权利。”文/本报记者 蔺丽爽

  统筹/池海波

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来源:北京青年报 编辑:张亦弛

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