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花西子携手影刀RPA深化数字化转型,400+应用节省1万+人力

随着消费者对美妆产品需求的不断增加,对产品质量、品牌形象等方面要求的不断提高,各大美妆品牌之间的竞争日益激烈。在这样的市场环境下,数字化转型对于美妆企业来说,是提高市场竞争力的关键。

作为中国美妆领域的领头羊,花西子的数字化实践也走在前列。在2021年就与影刀RPA达成合作,陆续在运营中心、客服部、供应链等超过十个中心部门落地了RPA技术应用,累计开发完整应用超过400个,为公司累计节省人力超过1万人天。

花西子

“花西子”品牌于2017年3月诞生于杭州西子湖畔,是一个以“东方彩妆,以花养妆”为理念的彩妆品牌,仅用四年时间,就成为国产彩妆头部品牌。

图丨花西子官网

在一份针对国内上百家电商企业的调研中,有87%的电商企业日常工作中存在大量重复、机械的手动操作,主要集中在财税、运营、客服、供应链等“手动密集型”领域。

RPA技术作为一种基于一定规则的自动化技术,可以代替人工自动处理很多的工作流程,包括客户数据收集、订单处理、库存管理、财务管理等等。RPA可以从根源上优化人员成本和流程低效问题,帮助企业提升业务敏捷性。

目前,花西子已经在运营中心、客服部、供应链等超过十个中心部门落地了RPA技术应用,帮助各部门提升了工作效率,推动数字化转型升级。

其中,手机端抖音商品评价获取、抖音飞鸽留言、快手小店实时自播数据、供应商信息入库、快手批量留言不同信息等高频应用,近7日平均运行时长超12小时,释放了大量低效劳动力。

图丨花西子官网

鲸歌作为花西子大数据部门的一员,在RPA项目中兼任项目管理和开发实施的工作,其开发的应用也帮助公司提升了超过6000小时的人效,通过落地RPA技术,帮助各部门提升了工作效率,提升了工作幸福感。

另一方面,影刀RPA可以通过自动化数据收集、处理和分析等任务,提升数据处理能力,从而打破数据壁垒,为企业带来更高效的数据分析和利用。

花西子通过使用影刀的API接口,开发了快手小店实时自播数据、快手小店实时自播数据、淘联内容加热数据、手机端小红书评论数据等应用场景,帮助业务部门打通了跨系统流程,实现了跨系统业务的自动化操作。

鲸歌丨花西子 RPA项目负责人:

“批量业务操作的全自动化,只要触发影刀即可将原本复杂的业务流程精简自动化,极大地提升了业务的办公效率。影刀数字化让我高效,我的高效为企业带来高效。”

花西子的影刀RPA应用情况

1.2021年8月至今,累计开发完整应用超过400个,应用运行时长超过17000小时,运行次数超过113000次,累计节省人力超过1万人天

2.覆盖部门:运营中心、客服部、供应链等超过十个中心部门落地了RPA技术应用

3.部分应用场景

●客服:手机端淘宝商品评价、快手退款

●运营:手机端抖音商品评价获取、快手小店实时自播数据、投放数据入飞书、快手小店实时自播数据

●供应链:供应商信息入库、接口金蝶下推

●财务:各平台账单自动入库、自动开发票

4.取得效果

●数据自动化:实现大量数据的自动采集和处理,实现数据入库/数据入飞书等自动化,推动了公司数字化转型建设

●跨系统链接能力:公司内开发的RPA应用实现了跨系统的链接,从BPM到金蝶系统,再到OFS,打通了不同系统之间的壁垒

●工作效率提升:客服部门的自动开票查询发票等数十个应用极大地提升了客服人效,降低了客服部的离职率,提升了员工幸福感

分叉智能(影刀RPA)是一家创新型科技公司,聚焦RPA赛道自主研发出核心产品——影刀RPA拥有完全的技术知识产权,公司助力电商、金融、物流、医疗、通讯等领域企业和员工实现数智化、自动化转型。影刀RPA已赋能迪卡侬、汤臣倍健、恒生电子、美的、周大福、Keep、UR、泸州老窖、顾家家居、宝尊、得物、三只松鼠等上万家客户。影刀RPA mac版已正式上线,欢迎前往影刀RPA官网,了解更多详细信息,免费下载使用。



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来源:互联网 编辑:Linda

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