为维护公平公正的金融市场环境，切实保护金融消费者合法权益，促进行业高质量健康发展，2023年国家金融监督管理总局制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，要求银行保险机构应充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利。

保障金融消费者的八项基本权利是我国金融消保工作的主线。光大信用卡始终坚持以人为本的价值导向，秉承“金融为民、金融惠民、金融便民”的理念，积极向广大金融消费者普及这八项基本权利，倡导理性消费和价值投资观念，以此来切实提升消费者的金融素养及风险防范意识。

积极开展消保活动 重点宣讲“八项基本权利”

今年以来，光大信用卡围绕普及金融消费者八项基本权利、增强消费者维权意识、引导消费者科学理性投资、提升消费者依法维权能力等内容，积极主动开展了多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，力求将金融知识融入消费者的日常生活中。

为突出普及金融消费者八项基本权利的重点，光大信用卡设计推出了系列长图、动画、视频等宣传资料，并实现了多渠道宣传。在线上，通过官方客户端阳光惠生活APP、官方网站、微信公众号、视频号、抖音等平台开展宣传，并打造了“消保情报局”，推出了“以案说险”金融小剧场、“金融消费者八项基本权利你一定要知悉”等一系列宣传内容，引导消费者学习金融消保知识；在线下，积极开展金融知识进社区、进企业等活动，并发放宣传物料。特别针对学生、老年人、新市民等金融知识较为薄弱的人群，采用浅显易懂的语言帮助他们学习了解金融消费者八项基本权利。

阳光消保有温度 特色宣教有深度

在今年的“3·15国际消费者权益日”和“5·15全国投资者保护宣传日”期间，光大信用卡积极行动起来，通过线上线下相结合的方式开展了一系列宣传活动。特别是加大了对财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权金融消费者八项基本权利的普及力度，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身的合法权益，提高识别和防范网络平台诱导借贷、虚假广告的能力。

“今天的教学让我受益匪浅，了解了更多金融消费者的权利，也学习了许多消保知识。我曾经因为个人信息泄露遭受了诈骗，如今想起来还心有余悸。如果早点学习到这些知识，我就不会被这些骗子给套路了。”一位参加过光大信用卡“3·15”社区宣讲活动的社区居民社区感慨地说。在活动现场，光大信用卡的消保宣传工作人员通过“金融知识普及+以案说险”的方式，用社区居民听得懂的语言、看得懂的文字、喜欢看的形式普及金融知识，真正做到让社区居民听得懂、记得住、学得会、用得到。

近年来，光大信用卡牢牢把握金融工作的政治性和人民性，进一步发挥了金融消费者权益保护教育引领作用，大力开展金融消费者权益保护教育宣传工作，持续推动金融教育工作的高质量发展，构建和谐健康的金融消费环境。金融消费者权益保护是一项系统性工程、长期性工程，未来，光大信用卡将继续坚守金融为民、消保为民的理念，为人民群众提供暖心的金融知识普及服务，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，为增进民生福祉、建设美好生活贡献金融力量。

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