在很多家庭，像床垫、马桶这样的家居大件只要没用坏，通常都会持续使用10年以上，但为了健康着想，最好还是定期更换。研究表明，使用超5年的床垫支撑力下降，影响脊柱健康，布面累积的灰尘也不利于健康;使用超8年的马桶即使表面无损，但常年藏污纳垢导致细菌超标，还存在破裂的安全隐患。

目前正值京东春季家装节10周年，推出送、拆、装、清一步到位的“以旧换新”服务，消费者换新床垫、卫浴品类产品，在新产品送达后，服务人员还将免费提供拆旧、安装、清理及运旧服务，而且下单立享超值补贴，轻轻松松就能除旧迎新。

最近，京东服务+深圳直营网点的周师傅，就接到了为一位七旬老人以旧换新的订单。老人的女儿在京东下单了以旧换新的马桶，上班时间走不开，就让父亲守在家中等待安装师傅。周师傅上门后先开箱检查产品，又细致勘测了家中环境，发现还需要一根加长的编制软管才能安装到位。

和老人解释之后，周师傅打算联系商家补发，改日再二次上门安装，这时对方有点着急地表示：因为老房装修，自己暂时搬到了别处，距离很远，过来一趟挺麻烦，能不能今天就安装好。面对老人的迫切需求，周师傅先联系后续订单协调时间，又询问了附近五金店的位置，马上出门自掏腰包购买了加长软管回来。

随后，周师傅利索地拆除旧马桶、清理地面，又好又快地安装了新马桶，还将拆除下来的旧物、废料全部运送到了小区指定回收处，整个过程一气呵成，没有给客户遗留任何麻烦。

老人对周师傅高效专业的工作十分满意，对京东"以旧换新"的好服务连连称赞：“没想到只需要手机下个单，就完全不用操心后续，太贴心了！”老人不仅当场为周师傅手写表扬信，还致电深圳中心直营网点，希望对其乐于助人、关爱老人的行为进行通报嘉奖。

也想享受同款省心换新服务的消费者，可以在京东春季家装节会场的“以旧换新”专区，选购心仪的大牌床垫、智能马桶、浴室柜等不同产品，不用等、不收费、不麻烦，一键轻松焕新生活。部分床垫商品页面加上了绿色的“以旧换新”打标，详询客服即可领取焕新券补贴，并享受送新取旧服务。

为了从售前-售中-售后全链路提升购物体验，京东春季家装节还带来支持180天可退可换的先行理赔服务，以及免费送装、送装拆旧、3年质保、30天价保等多项“省心装”服务，让消费者真正无忧焕新家。打开京东app搜索“京东居家”，即刻进入京东春季家装节会场，实施搁置已久的换新计划吧！

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