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倾听用户心声 打造高品质服务 ——呼市分公司赵小亮副总经理带队参加政风行风热线“连心桥”节

“连心桥”节目作为呼和浩特市政府政风、纠风的媒体节目,承担着沟通百姓与企业的桥梁与纽带的作用202312月19日,应呼市电台政风行风建设广播节目FM92.9兆赫“连心桥”节目组邀请,联通副总经理赵小亮带队,客户服务部经理闫可、交付运营服务中心副经理张佳佳、云网运营中心副经理贾晓峰、陈卫礼以及相关业务部门BU经理、主管参加了本次“连”政风行风对话节目

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首先呼市联通副总经理赵小亮介绍了我公司在行风纠风及服务民生、提升服务质量等方面开展的重要工作,并向广大用户做出诚信服务承诺,为提供更完美的网络、更丰富的终端、更贴心的产品、更便捷的服务而不懈努力客户服务督查部经理闫可对联通公司服务民生、提升服务开展的具体特色服务作介绍:2023年在市委、市政府的领导和社会各界的大力支持下,呼市联通深度参与当地发展建设,不断提升数字治理能力。积极配合政府各项重点工作,勇担信息化建设主力军重任全年开展“我为群众办实事”四项专项工作。公众市场免费测速服务、商企免费检测服务、便捷换机上门服务以及公益传递爱心服务。每一项工作落到实处,得到用户的认可。呼市联通对内“塑”全员服务文化,对外“强”高品质服务口碑,践行贯彻二十大报告中“站稳人民立场、把握人民愿望”的要求,擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”金字招牌

在节目中,对宽带故障排查、宽带报修途径等知识为广大用户做了普及。得到了用户的一致好评针对直播间热线用户关心的移动网网络信号、宽带网络质量、线上交费困扰,各专业线负责人进行了专详细解答,不能当场解答的问题详细记录,节目结束后已将问题派发至各专业部门,最终确保每一个问题闭环处理,让用户真实感受到“用心服务”的联通速度。

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最后,赵小亮副总经理表示:非常感谢听众朋友们与联通公司的互动交流,并通过节目感谢呼市市民一直以来对联通公司的信任和厚爱。此次参加“连心桥”节目直播活动,倾听用户最真实心声的同时,也向广大市民朋友传递联通企业文化,持续提升公司口碑及品牌影响力。呼市联通将始终秉持“百倍用心,十分满意”的服务理念,倾听客户心声,打造高品质服务,并持续致力于服务地方经济建设和社会发展大局,勇担信息化建设主力军重任。将以实际行动解决用网过程中的“烦心事、操心事”,努力为客户创造“网络有速度、服务有温度”的通信服务。

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来源:互联网 编辑:卢编

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