继阿里巴巴方面此前宣布旗下业务集团菜鸟将启动上市计划、计在未来12-18个月内完成后，在菜鸟十周年来临之际，日前菜鸟CEO万霖发布全员信称，希望全体员工加快能力建设、开启新的创业征程，争取未来十年成为全球领先的综合数智物流集团。

万霖在信中表示，“十年来，菜鸟把理想主义和长期主义融合在一起，坚持互联网+产业两条腿走路，推动了中国快递数字化，电子面单让每个包裹有了数字身份证；扎实打造了全球化的服务能力，让国际快递用一杯咖啡的价格货通全球；我们扎实建设国内仓配能力，1212半日达、次日达相继上线，普惠的价格引领服务分层；菜鸟驿站覆盖城乡，打造了行业领先的送货上门、代收服务……价值创造的背后，是不断夯实的国内物流、国际物流、城乡末端、物流科技和全球地网五大底盘能力”。

据悉，此前在今年3月，阿里巴巴方面宣布启动构建“1+6+N”模式的组织治理变革，即在阿里巴巴之下设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团，同时将其他具备条件的业务组织设立为业务公司。据官方当时公布的相关信息显示，相关业务集团和业务公司将分别成立董事会，实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制，对各自经营结果负总责，并将保留独立融资和上市的可能性。

而对于此次启动上市计划，万霖表示，“在外界看来，启动上市筹备是值得高兴的事情。但对菜鸟人来说，这意味着更大的担当和责任。我们将面对更多来自社会、客户的期待，更加透明的面对公众和市场，也会和更多人分享菜鸟的进展和收获。企业上市的过程亦受到多重因素影响存在各种可能，但是我们不变的是对客户价值的创造。站在新的时点上，我希望所有菜鸟同学保持冷静和定力，回归初心，开启新的创业征程”。

据了解，万霖对菜鸟和全体菜鸟员工提出了三点要求。其一是要坚持客户第一，对此他强调，在把阿里生态作为大客户的同时，菜鸟将全面接受市场考验，因为不仅要用好服务为客户提升用户体验，更要从成本、效率上为客户创造差异化价值。

其二，要加快能力建设。对此万霖指出，“客户第一”既是态度问题，更是能力问题。虽然菜鸟目前已经初步具备了国内和国际的各项扎实能力，但比起要面对的未来市场，还有很多能力亟待加强巩固。因此未来公司要敢于在能力建设上攻坚克难，打造有更强竞争力的运营、服务、科技底盘。

其三，则是要保持创业者精神。万霖强调，“物流行业竞争激烈，不进则退。上市并不意味着高枕无忧，反倒是提出了更高的要求。我们要做好长期奋斗的准备。只有付出比别人百倍千倍的努力，才有机会服务更多的客户。只有对自己狠一些，才有可能获得持续性的成长”。

在万霖看来，坚守四劲精神，秉持菜鸟之心，超越鸿鹄之志，十年内菜鸟将会成为全球领先的综合数智物流集团、一家受人尊重的好公司。

据阿里巴巴方面发布的2023财年第四财季未经审计财报显示，该季度菜鸟营收（抵消跨分部交易的影响后）136.19亿元、同比增长18%，其中有72%来自外部客户。值得一提的是，该季度菜鸟驿站进一步提高送货上门服务的客户渗透率，送货上门包裹同比增长约85%。

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