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商业思维

笔记君说：

本月，因“接班人离职”问题，格力与董明珠的话题热度直升。

格力和孟羽童本人也均就此事给予过回应。

前不久，在一场分享活动上，董明珠再一次作出间接回应。同时，针对青年企业家贾凡提出的个人成长、企业品牌、经营管理等问题，分别进行了精彩解答。

笔记侠对此次分享内容进行整理，希望能给您带来启发。

一、随手都可以得到的，

还叫什么奋斗

1.一个人最大的挑战，是自我满足

贾凡：您36岁进入格力，当初的梦想实现了吗？您怎么理解青年的梦想？

董明珠：36岁对于一般人而言，步入了中年时代。虽然我现在70岁，但我（觉得）心里年龄只有25岁。

我对青年的理解是，只要你有梦想，你就是青年人。

所谓的梦想，往往是指，给自己设计一个框架，或者未来想达到什么地步。

但我的梦想，是把当下的每一天过好。

因为我每天都在一步一步往前走。如果总想着10公里以外的情况，这10公里之内，就可能会迷失方向，或者绕道，走捷径等等。

你可能会想用更快捷的工具，来实现你的目标。那就可能会走错路。

所以，在每一天里，都把当下的职责做好。这就是我的梦想。

每个人都有自己的梦想。但实现梦想，不容易。甚至可以说，挫折和失败才是正常的。

我们追求梦想，会遇到很大挑战。

但实际上，自我满足，才是一个人最大的挑战。你觉得自己做得够多了、够好了，那就一定会停滞不前。

有人问我，现在的时代变化很快，你会焦虑吗？

我说，不焦虑。没有什么可以焦虑的。

遇到问题的时候，要去想解决方案，不是犯愁。犯愁才会焦虑。

而解决问题的过程，是一个学习成长的过程，一个收获新知的过程。这就不需要焦虑。

2.不畏难

贾凡：不焦虑，是您的性格特点之一。您觉得，自己身上还有哪些重要的特征或者品质？

董明珠：一件事，别人把它看成问题时，我会把它看成挑战自己的过程。

任何人，都会遇到困惑的问题。但不能因为困惑，就变得迷惑。

很多时候，如果为个人利益困惑，是解决不了问题的。如果这个困惑，是为了帮助更多人，那其实不会有困惑，你会去找办法。

就像前面有座山拦着，那就要停下来吗？

不。绕也得绕到想去的地方。

3.不被性别定义

贾凡：作为一位非常优秀的女企业家，您如何看待女性身上的优势？

董明珠：我们不应该把“女性”作为自己的一个困惑，或者把女性作为自己一个优势。

我觉得，你在什么岗位，就应该用这个岗位的最高标准，来要求自己，而不是用性别来区分。

90年代初，我刚到格力。我们的队伍中，就有女性业务人员。她说因为我是女性，我就比别人有优势。

但是我觉得，这种方式可能一次可以，两次、三次也可以吗？最后靠什么能让它持续？

其实，还是要靠我们自己的能力，来把握市场。

我做业务员这么多年，我从来不跟别人喝酒，也不跟客户吃饭。在那个时代，这是很难办到的。但我不仅做到了，还做到了最好。

所以，不能把性别作为自己的困难或优势。要用自己的认知和思考，去做称职的干部和管理者。

二、得到的太容易，就不会珍惜

1.职场中的年轻人

贾凡：对于90后、00后员工，您怎么看待？他们会不会更有主见一些？

董明珠：其实，50后、60后、70后都很有主见。不同的是，成长的背景不一样。

比如我这一代，小时候的生活状态就非常艰难。经历过艰苦的日子，就会珍惜现在的生活。

但是一些00后的孩子，在社会、家庭的呵护下长大，来自各方面的物质条件也很丰富。得到的太容易，所以珍惜程度就不够高。

为什么“躺平”是现在的流行词？

实际上，我们那个年代，也有躺平的人，只是多数和少数的问题。

我们每年都会从全国各个高校招入大学生，尽可能给平台、给机会，让年轻人尽情发挥。

一面之交，不足以看透一个人的内涵，但是我尽可能给你平台和机会，把你自己想要展示的或者你想做的事情（干出来）。

为团队去做事，把自己的利益往后放，并为此而努力。我觉得，实际上他就已经找到了自己。

2.每个岗位都是有价值的

贾凡：那么，您是怎么看待教育这件事的？

董明珠：从我自己经历来看，教育孩子勤奋向上是对的，但同时还要有随遇而安的心态。

不能把孩子的压力，搞得非常大。那就变成机器人了，失去做人的意义了。

有人问我，如果有一天不坐这个位置了，你会干什么？

我说，只要需要我干的，我都可以干。我就举了个简单的例子，如果叫我去当保安，我觉得也可以。因为心态要好。

其实每个岗位都要有人的。每一个人都要找准自己的位置，扮演不同的社会角色，不能盲目去模仿。能把自己的角色扮演好，就很成功。

比如我的孩子。从小到大，我没到他学校去过，也没打过他一下。

作为家长，只要在把握的方向上不犯错，还是要让孩子有自己的选择。

3.能拿到结果，再去创业

贾凡：现在很多年轻人或大学生会选择自主创业，您怎么看待这件事？

董明珠：我们每年都有大量的毕业生进入社会，但是大学生的素质确实参差不齐。

我觉得，钱一定要挣。但挣钱，不是我们的目的。

钱代表着，你在过程中的最后收获。你经历过、你挑战过。

我觉得创业是必要的，但在企业里也是一种创业。

格力有个2015年的大学毕业生，他现在领了80个人在搞技术创新，这难道不是创业吗？

比如，有很多企业倒闭，就是因为领导者无法驾驭。领导力，有一部分是天赋，也有后天的努力。

所以我觉得，创业不一定是当老板，在企业一样是创业。

当你积累一定的经验，你确实有这个能力，这个地方（企业）已经容不下你——舞台太小了，你可以去做真正的老板，那叫创业。

三、有了技术，企业才有生命力

1.企业的生命力

贾凡：格力是一家32年的企业，在中国来说，已经算是历时很长的了。

但是在日本，有20多家1000年的企业，147家500年的企业，上万家100年的企业。

您怎么看待百年企业？从日本的企业身上，有什么值得我们企业学习的吗？

董明珠：作为企业而言，一定要跟随时代的变化，要把企业不断延伸、壮大。

就像格力电器，你们印象中格力就是空调，但是今天看，格力不仅仅是空调，而是电器全系列产品。

无论是100年，还是1000年的企业，都需要围绕着消费者的需求，不断挖掘和迭代。

消费者对美好生活的向往，是我们努力的方向。放到制造业来说，就是不断地技术创新。

有了技术，就有了生命力。

2.有了技术，产品能成艺术品

贾凡：其实60后、70后、80后，实际上没有经过严格意义上的美学教育。您怎么看待产品美学？还有设计对产品的价值？

董明珠：在我们那个年代，很多时候吃都吃不饱，大家都在为生存去奔波。所以，不是没有美学，是没有那些时间去研究。

今天再讲美学，在制造业领域里，是怎么让产品从内涵中提升。

外表再漂亮，没有内涵来做支撑，外表是没有价值的。

我觉得不能做泡沫式发展，而是要脚踏实地的。

今天来的都是年轻人，也是承载中国未来发展顶梁柱，所以你们更应该想到的是，把我们的产品在质量、内涵技术上提升。

实际上格力的产品已经在发生变化，有我们的玫瑰空调、风不吹人的空调，这种艺术表现还得有工业来做支撑。

今天的年轻人，越来越多接受过美术教育，他们的审美、追求、对品牌的看法，已经发生了很大变化。

对于企业来说，也要跟随时代的变化，去提升自己的能力。

但还有另一个方面，如果我们所有人的衣服都是一个颜色，那不一定是最美的。

社会是千姿百态的，适合自己的，才是最美的。

所以，用不同的技术，满足消费者不同的需求，这是我们的选择。

3.独特的行为标准，就是文化

贾凡：您怎么理解企业文化？

董明珠：独特的行为标准，其实就是文化。

放到企业来说，员工的行为，就是企业文化的一种表现。

怎样培养？用制度建设来培养企业文化。

我们要有一种奉献精神。

因为国家好了，企业才好；企业好了，家庭才能好。这3者关系非常密切。

现场问答

Q1：我们知道您2000年左右接手格力的时候，遇到了非常多的困难，您当时是以什么样的思维在主导了后面的20年发展？又有什么样的路径方式，让最终的想法变成现实的呢？

董明珠：最简单的话回答你，就是“斗争”。

我从业务员回到总部成为部长，面临的挑战就是斗争。

那时候，业务员一年的收入是100多万，部长一年收入才10万。

但企业需要我，我就回来了。

回到总部当部长，我带的是一整个队伍，是（与当业务员相比）完全不同的。

面对变化，你会面临各种问题和压力，外在内在都有，这个时候，你要想明白自己到底要什么，就很重要。

我想要的就是，证明自己是一个很有能力的人，非常简单。

但接手的困难，真的超乎我的预想。应收款5000万，应付款就更不用说了，90年的压缩机到99年才消化完，损失可想而知。

当时企业缺乏管理，缺乏制度。

你只要讲制度，就是触动别人的利益，你敢不敢干，这个就是你的选择。

所以，我刚讲我回答的很简单，斗争贯穿始终。

这故事也讲了好多次。

我回来的第一件事就是：立规矩，建制度。

当时，我知道公司内部有人可以不要钱就把货无限的拿走，毫无约束制度。

所以在建立制度的时候，就已经得罪了一大部分人。

有的业务员还跟我说，“董姐，我们每个业务员年底给你5万，你把我们的提成提高。”

如果我要动心，提成提高一点是完全没有问题的。

但是我知道，当别人给你的时候，你以为你是占了便宜，实际上已经失去了一个原则。

最后，我不仅没有采纳这个人的建议，还把他开除了。

甚至有一部分人极力联合起来要把我干掉，那故事也很精彩啊。

但群众眼睛是雪亮的，在我身上每一句话我都体验过。

我们的员工看到，我早上七点钟就坐在办公室，11点钟才回家。

所以刚刚有人问我怎么保养，我也没保养，就早晨起来冲个凉啊，我也不化妆，整个精神就来了。

还有的经销商想找我哥哥拿货，2%、3%的提成。

他们说对你没有影响，也没叫你降价，企业也没受损。

但是我知道，企业才是最大的受害者，是这个品牌的信誉就没有了。

所以，我最深的感受就是：斗争永远伴随。

Q2：我今年34岁，是做知识产权交易的，有着稳定的营收。但是我现在想去做乡村振兴，做农业数字化转型。很多人都在劝我不要做，但我还是想要多元化发展。这是我目前面临的困境。请问您对我目前的情况有没有什么建议？

董明珠：从你的选择来看，你是一个比较喜欢挑战的人，有情怀。

从另一个高度来看，乡村振兴在未来是很大的产业。中国要强大，农业必不可缺。

怎么让农业科技化、工业化，我觉得确实是一个探讨的问题，你可以先去做一些调研，是有必要的。

这个时代是最好的时代，你们的年龄也正好。像我已经70岁，再去做这个，只能尽微薄之力。但你们可以放开手脚去干。

但是，你原来的业务一定要思考好，一心不能二用。自己要权衡，做好这个决策。同时，要做好最坏的打算，一旦失败了，怎么办。

Q3：每个时代的环境不一样，对下当下来说，有没有好的机会点或者可以去创业的方向？

董明珠：对于这个问题，有哪些好的机会，我不敢说。因为我的看法不一定对，可能会误导你们。

我自己有一点感受，就是坚守自己的信念。这个很重要。

方向选对了，但是过程中一定会遇到挫折，甚至失败。但是不妥协，坚定不移地走下去，一定可以坚持到成功的那一天。

另外，就是追求很重要。是选择眼前的利益，还是长远的利益。

你也许今天赚了别人钱，把别人割了韭菜，但是终有一天可能别人也会割你韭菜。

Q4：我们是一家创新型企业，主要针对神经疾病、睡眠、情绪等做一个监测，基于新产品和新技术的商业模式，我们也遇到了很多的困难，比如市场培育的成本非常高，我们知道格力也会有很多的技术创新，那么是怎么培育市场的呢？品牌宣传值不值得做呢？

董明珠：你刚刚讲了半天，我听完你的意思，就是你的产品理念和技术都很先进，但让别人接受的时候有难度。

我个人认为，格力电器这么多年来，在稳健的走，而不是跨越式的走的，是因为我们在技术上有了自己的不同的看法。

我们坚持自主创新，而不是同别人合作买个技术。企业地基打好、扎牢了，才能走的更稳、更长远。

另外，你说你的技术产品都很好，但你要搞清楚，你的产品技术服务对象是谁？我们能给他解决什么问题？

就像格力宣传“让世界爱上中国造”，带动了很多中国企业家。

但我当时并没有这么想，这句话是对我自己说的。我的想法是，一定要做世界最好的产品，让别人尊重中国。

你的问题也是一样。只要你确实坚信，自己做的产品确实是好，市场一定会要选你，只是时间问题。

可能你在最艰难的时候，就是这么一道坎，跨过去就成功了。

本文来源：公众号 @笔记侠。中国新商业知识笔记共享社区，微信最具价值排行榜：职场榜第一、总榜前三。独家笔记支持湖畔大学、混沌大学、青腾大学、高山大学、中欧创业营、京东商学院、北大国发院等顶尖商学院课程，BAT、TMD、小米、华为、网易等知名企业，丁磊、傅盛、李善友等知名人士，超过100万企业决策及管理层都在看。

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