行业日趋细分，设备更加智能，专业水准越来越高

　　养老新职业引来年轻人，90后花式服务“90后”

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　　养老服务新需求催生了一系列新职业。养老服务行业正朝着专业化、精细化方向发展，对从业者不仅能力要求更高，也吸引了很多年轻人加入养老行业。

　　随着积极应对人口老龄化上升为国家战略，传统养老行业加快转型升级，养老服务新需求催生了“老人助浴师”“老人陪诊员”“健康照护师”等新职业，也使得智能化养老日渐成熟，养老设备更加先进。日前，记者走访发现，养老服务行业正朝着专业化、精细化方向发展，日趋多元的需求对养老行业从业者提出了更高的能力要求。同时，养老新职业的出现，让不少从业者有了更多就业选择。

　　年轻力量不断涌入

　　“小慧呀，家里水管修好了，我来跟你说一声。”

　　“好嘞，徐奶奶，有什么事您随时找我。”

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　　在北京东城区和平里社区养老服务驿站，1992年出生的尹宇慧有500多个爷爷奶奶，其中不少老人90多岁了。这位性格直爽、热情的山东威海姑娘既是老人们疼爱的孙女，也是他们的生活管家。大到生病陪诊、一日三餐，小到买纸尿裤、预约理发……驿站的工作细而杂，尹宇慧的电话总是响个不停，但她能记住每个老人的名字和基本情况。

　　“他们曾经年轻过，但是我们没老过，所以需要很强的共情心，有时候需要带入到老人的视角，才能解决一些问题。”谈及90后给“90后”养老，尹宇慧也经历了迈过自己这一关的历程。

　　最开始为独居老人进行日间照料时，尹宇慧也在不断克服障碍：从忍着气味帮老人清理排泄物、换洗衣物，到慢慢习惯、徒手操作，“不戴口罩和手套是为了尊重他们，让他们觉得自己没有被嫌弃”。

　　驿站里的8个照护专员，其中有7个都是养老相关专业毕业的90后甚至00后。1999年出生的刘蕊从老年服务与管理专业毕业后就来到驿站工作。

　　不同于在老家河北保定农村，刘蕊看到了养老行业的未来前景、自己的成长与获得感。虽然工作辛苦琐碎，但年长者的人生阅历、传递的人生观对她而言是弥足珍贵的。“一次照顾一位奶奶用餐，她突然问道，‘你吃吗？你是不是还没吃呢？’”刘蕊鼻子突然酸酸的，原来奶奶也在惦记着她呀。

　　“年轻人的朝气、活泼能够感染老人，和年轻人在一起，心态也变得年轻了起来。”谈及年轻人做养老的优势，尹宇慧想起自己照料了两年的赵奶奶。奶奶喜爱美食，尹宇慧就带她体验了很多人生第一次：第一顿比萨、第一次自助餐、第一只龙虾……而在相处的过程中，尹宇慧也弥补了曾缺失的长辈的爱。“也说不清楚是谁离不开谁，奶奶现在得了阿兹海默，我只希望她不要太快把我忘掉。”尹宇慧的眼泪止不住流。

　　用工需求仍有缺口

　　T字杖选择方法、拐杖的使用方法……在“阿姨来了”家政公司的养老护理培训教室，53岁的河南人齐贵云认真记着笔记，通过岗前培训后才能上岗。

　　90后养老护理员培训师尹凯宇表示，在整个家政行业中，养老护理员并不高薪，很难吸引年轻人留在一线照护岗位，目前的主力仍是45岁~55岁的中年群体，一线人员的需求有很大缺口。据人社发布的《健康照护师就业景气现状分析报告》，一项针对2020年全国健康照护领域从业人员的调查显示，46岁以上人员占比最高，为53%。

　　在尹宇慧看来，养老服务行业的社会认可度不高，导致不少年轻人一直在徘徊犹豫的过程中。“如果你真的有兴趣，或者你已经加入到这个行业，不妨在尝试多坚持，经过时间的沉淀，你会发现真的能成为一个不一样的自己。”

　　为了适应日益多元的养老新需求，尹凯宇也在不断针对性地调整培训课程：“除了生活照料、基础护理、常见病照料等必备技能，还融入了日式介护的内容，提高一线人员对养老服务的认知，能更好地去护理老年人。”

　　雷小精是北京慈爱嘉养老服务有限公司一名养老护理员，已经获得高级养老护理员资格认定。“养老行业越来越需要有技能、有专业的人才，一定要不断学习才行。将来都是智能化养老，不学习的话就真的跟不上了。”最近，公司上新了更先进的助浴设备，雷小精利用工作之余已经把机器“摸”透了，她愿意做有准备的人，随时都能接单。

　　服务项目日益精细

　　“奶奶，给您测好血压了，我现在给您擦脸。”近日，北京石景山区长护险试点护理服务技能大赛现场，雷小精凭借过硬的专业技能和细致的服务态度，夺得第一名。

　　“和以前相比，现在更偏重‘护理’，而且服务项目划分地越来越细了。”今年48岁的雷小精来自河南周口商水县，从业十余年的她见证了养老护理服务种类从单一变得多样化，专业化水准也越来越高。

　　以雷小精目前负责的长护险专项服务为例，要为老人提供包括擦浴、鼻饲护理、预防压疮指导、良肢位摆放、翻身训练、监测生命体征等在内的服务达32项。

　　这两年，助浴师新职业火热了起来，需求越来越多，雷小精也加入其中，不仅让她多了一份收入，也受到了更多认可。“给老人洗澡需要掌握很多技巧，要监测生命体征，判断是否适合洗澡，从哪开始洗、怎么清洗，都有讲究。”

　　雷小精能感受到，人们对养老服务的认知也在改变：以前觉得养老就是“伺候”老人，如今，自己的身份则从保姆、小时工转为专业的养老护理人员。

　　有一次，雷小精为一名80多岁的失能老人上门助浴。起初奶奶很抗拒，雷小精就慢慢鼓励她，轻轻为她擦洗、清理身体。虽然奶奶不能言语，但是雷小精从她的眼神里看到了笑意和感激。“那一刻，她被我温暖到了，我也被她的目光温暖到了。”

　　与雷小精在同一家公司的养老管家高莉也感受到了行业的变化。“专业的养老服务不是简单地洗衣、做饭、打扫卫生，而是能真正帮助到老人及其家庭。”高莉说。

　　(工人日报 记者 唐姝)

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