在日前举行的抖音电商第三届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯披露了过去一年该平台所取得的成绩。其中显示，近一年抖音电商GMV增幅超80%，其中货架场景GMV在平台总GMV占比超30%，商城GMV同比增长277%，电商搜索GMV同比增长159%，电商意图日均搜索超4亿次，抖音电商直播日均观看量超29亿次，全年售出商品超300亿件，超过18万新商家年收入突破百万，超过1万款单品销售额过千万。

据悉，此前在2022年举行的第二届生态大会上，魏雯雯曾宣布抖音电商从兴趣电商全面升级为满足用户美好生活多元需求的全域兴趣电商，并开始布局货架电商场景。对此日前魏雯雯表示，虽然过去的一年内不乏批评质疑的声音，“但我们坚定地认为，全域兴趣电商的发展空间很大很大，过去一年抖音电商GMV保持了80%的同比增长，我相信在整个赛道都是不错的成绩，并且这种增长不是简单的数据增长，它是非常有生机、有力量的。”

同时她还指出，尽管全域兴趣电商已展示出巨大价值，但抖音电商仍处于“全域”的早期阶段，未来“全域”将是一个整体生态，将覆盖各种流量，全面满足用户各类交易需求。据她透露，今年抖音电商将投入100亿现金到商品卡免佣项目，用真金白银扶持商家做好“全域”，加速货架场景发展。在官方公布的相关数据中显示，目前抖音电商生态中，有56%的商家货架场景GMV占比超过了5成。

值得一提的是，在此次活动中，魏雯雯还解构了全域兴趣电商的飞轮模型，即“内容、商品是引擎产生流量，互联互通机制让流量加速变大，用户资产与体验提升再助燃”。对此她表示，“我们通过产品、策略手段，让所有内容与商品平滑连接，让内容与货架场的流量互通互联，形成飞轮转起来。这种联通机制，就像是流量的加速器。最后，做好用户运营、做好用户体验，整体全域经营的增长飞轮模型就形成了”。

其中在内容建设方面，魏雯雯还指出了几个新出现的机会点，其中包括图文内容、信息维度更丰富的商品内容、繁荣的内容创作生态等。据她透露，内容不仅仅能够带来流量，也能丰富商品信息，促进商品转化，例如有短视频封面的商品卡相较于大盘转化率高20%，有详实评价的商品转化率会高98%。

而在商品方面，魏雯雯表示，抖音电商将继续优化分发机制，让好商品拿到更多流量，并建议商家结合内容、货架等不同场景的特点优化商品。对此她指出，“总的来说，全域都适合分发新商品，同时内容场景更注重营销爆发，货架场景更适合日销平铺；内容场景适合展示丰富的非标品，货架场景对有价格竞争力的标品很友好，我们也会结合这些特点优化分发机制，并提供运营工具。”

在内容场与货架场的互联互通方面，魏雯雯则强调，“抖音是一个完整生态，我们不希望内容场与货架场是割裂的场景，我们希望两个场景能够被打通经营。所以过去一年平台最重要的事就是去建设全域互联互通机制”。

据悉，过去一年内抖音电商方面投入建设了产品链路，使得用户能够在没有明显感知的情况下，平滑地在内容场景和货架场景切换，沉浸地浏览消费。而在策略上，抖音电商则为内容场景的新品爆品提供了在货架场景下更高的分发权重，也让货架经营更好的商家在内容场景拿到更多流量。

用户方面，在魏雯雯看来，用户是每个商家都非常关注的重要资产，而内容场加货架场则能提高用户的复访复购，带来生意增量。据她透露，2023年4月该平台直播用户在货架场的增量消费提升了356元。而在体验方面，她还指出，“从抖音做电商开始，为用户创造好的购物体验就是我们不懈的追求……我们希望用户不只是出于冲动买了1、2单，更希望他们有复购、有留存，这样整体生意增长才有可持续性。为了做到这一点，平台会继续投入基础设施和基本保障，也需要商家不断地提升内容、商品、服务体验。平台会始终保持给予体验口碑更好的商家更多流量倾斜”。

此外魏雯雯还强调，抖音电商不会忘记自己需要承担的社会责任。据她透露，未来抖音电商将继续在守护非遗工艺、助力乡村振兴、带动实体经济、传递知识方面投入，与用户和生态伙伴一起，用“买”和“卖”去创造更多价值。

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