日前淘宝方面发布公告称，为保障买卖双方的权益、维护市场秩序，拟变更平台争议处理规则的相关规则，且相关调整自12月26日起正式生效。

据了解，淘宝此次规则调整主要涉及三个方面。其一为新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据。换而言之，如卖家在过往的经营过程中差评或者违规情况过多，就有可能在收到客户的售后投诉时，被淘宝平台直接判定退货退款或退款。

其二为针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据。淘宝方面明确，卖家超过约定发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后发货。如卖家在未征得买家同意前发货，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。

其三为新增支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。淘宝方面明确买家拒签成功后，卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。

此外，日前淘宝服饰已新增“汉服”为二级类目，且该类目可进一步细分为汉服上装、汉服裤装、汉服套装、汉服半身裙、汉服连衣裙5个叶子类目。据悉，目前在淘系服饰平台，汉服已经成长为了一个年销近百亿的繁荣市场。而且在今年的淘宝十大年度商品中，也有马面裙这样的汉服单品位列其中。根据官方公布的相关数据显示，仅今年双11期间淘宝售出的马面裙数量便超73万条、可铺满105个足球场。

【以上内容转自“三易生活网”，不代表本网站观点。如需转载请取得三易生活网许可，如有侵权请联系删除。】

延伸阅读：

• 淘宝双12改为年终好价节，相比此前力度大幅提升
• 淘宝携手网易云音乐AI音乐实验室，年度AI神曲《尊嘟就酱》正式上线

未经允许不得转载：零时古怪 - 中国第一时事资讯综合门户 » 淘宝变更平台争议处理规则，推动快速退货退款