数据/名词说明:

中基层就业:本报告提到的中基层就业涉及行业包括物流配送业、生活服务、制造业等，涉及岗位包括外卖员、网约车司机、货车司机、餐饮服务员、零售服务员、制造业工人等;

新生代劳动者:35岁以下的劳动者;

TGI:TGI=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例)*100，反映目标人群对这一特征的偏好程度;

极光月狐调研取数周期:2023.12

极光月狐iApp取数周期:2022.10 vs 2023.10

Part1

外部就业环境:稳就业、保福利、促转型

章节引言:

就业扶持政策频繁出台，稳就业、保就业已成当前社会主基调。

产业升级与数字化浪潮下，中基层就业的重要性日益凸显，对雇主和招聘平台提出了全新的要求和考验。

稳就业、保就业成社会主基调，就业政策特别是对新业态的扶持政策频出台

• 就业问题是民生改善、经济发展、社会稳定的重要基石，近年来，我国频繁出台就业扶持政策扩大市场就业容量、激发就业活力，并鼓励企业发挥在线招聘的积极作用，提升招聘效率;与此同时，国家大力支持新业态发展，驱动农村电商、快递业、即时零售等商业生态稳健增长，推动制造业升级，市场端需求的释放也为劳动人群提供更多灵活就业机会。

数字化浪潮驱动就业新岗位、新形态蓬勃发展，特别是大量新兴中基层岗位涌现，但劳动者权益保障的难度加大

• 在自动化、数字化、智能化趋势下，用工企业不断增加技术和自动化设备投入，对⾼技能劳动者的需求不断提升，数字经济催生出灵活用工等新就业形态，与传统的就业方式相比呈现出去组织化、劳动关系松散等特点，在稳经济、保就业、促增收方面发挥了重要作用，有效减轻困难群体的就业压力，但其社会福利与工作稳定性较等劳动权益较难保障。

第三产业崛起为经济增长引擎与就业核心力量，劳动者生产效率及技能水平也需顺应时代发展要求持续提升

• 第三产业经济主导性持续凸显，技术进步与自动化也在改变就业格局，传统制造业与劳动密集型行业的就业机会相对减少。产业升级催生了更多新兴场景下的用工需求，对高技能和创新能力的需求日益增长。

就业结构性压力仍存，企业雇主面临创新管理与高效招聘的挑战，中基层岗位与白领招聘需求差异显著

• 技术进步驱动招聘行业运作模式的迭代变革，招聘行业从传统招聘到智能招聘，再到如今的AI技术赋能的人才招聘，岗位细分专业化程度加深，不同岗位招聘需求差异化明显以及雇主招聘部门招聘时效要求不同，为招聘工作带来巨大挑战，对公司招聘效率提高管理创新发展也提出了更高要求。

因此，当前环境下雇主应成为劳动者就业保障的核心守护者、社会民生稳定的核心助推器、经济发展与产业升级的关键支撑点，尤其为中基层就业发挥重要作用，其对就业市场的核心贡献需随着角色的转变而迭代升级

PART 2

就业供需洞察:中基层就业重要性日益凸显，但仍有五大供需匹配难点亟待解决

章节引言:

劳动者不仅注重薪酬与福利，他们更加注重就业的质量与个人前景的广阔。但目前的中基层就业市场仍存在一些问题，比如薪酬福利保障落实不到位、职业发展通道尚不明朗等，同时求职招聘的效率较低，给求职者和雇主带来不便。因此，关注中基层就业市场的整体发展，解决当前就业市场痛点非常重要。

制造业与服务业的经济贡献与利润总额的不断攀升，推动中基层就业迅速崛起

• 第二、第三产业对中国经济社会发展的贡献占比日益增加，已成国家及地方创收的重要力量，行业整体朝高利润与高效益方向迈进，企业应根据社会、经济的发展及时优化、升级自身产业并调整、更新招聘需求。

中基层行业经营预期向好，随着企业数小幅上涨，未来岗位供给或将迎来大爆发

• 近五年各中基层就业相关企业数不断增加，尤其是制造业与批发零售业，在企业数保持领先地位的同时仍处于增长态势，中基层企业数占整体企业数的比值已从2018年的64.7%增长到2022年的66.0%;但各行业就业人数但逐年降低，用工结构性错配情况仍然存在，就业市场缺少高技术劳动者，但低技能劳动者存在人才溢出现象。

就业市场整体流动性较大，特别是中基层劳动者就业稳定性更弱，与劳动者对工作稳定性的期待形成强烈反差

• 82.7%的劳动者与当前工作单位签订了劳动合同，高于中基层劳动者0.8pp，其劳动合同签订情况还需进一步落实，尤其是生活服务业，该比例仅有76.3%;54.7%的中基层劳动者在当前企业就职时长低于三年，其中制造业劳动者流动性最小，而生活服务业劳动者流动性最大;

• 工作稳定性对于保障个人收入、生活质量和未来规划具有重要意义，尤其是中基层劳动者，对工作稳定性的关注度高于白领群体2.1pp。

当前薪酬福利也仍未能充分匹配劳动者工作产出，尤其无法满足中基层劳动者就业关键诉求

• 工资水平的提升以及更好的福利待遇是劳动者普遍追求的目标，特别是对中基层劳动者来说，雇主应当关注并满足劳动者在薪资和福利方面的合理期望，以公平合理的薪酬体系、有竞争力的福利待遇改善薪酬福利与劳动者工作产出之间的匹配程度，提高劳动者工作满意度。

劳动者整体福利保障也未充分落实到位，尤其是中基层劳动者，仅四成岗位提供五险一金

• 中基层行业中提供五险一金的岗位占比仅为40.7%，社会对基层员工福利保障仍需加强，同时，基层行业中中包吃住的岗位占比为56.7%，住房补贴占比为20.9%，交通补助占比为30.6%，良好的福利待遇可以提高员工满意度和忠诚度，减少员工流失率，从而稳定人力资源并降低招聘成本，同时有助于吸引优秀的基层人才，增强企业的可持续发展能力。

劳动者工作超负荷现象普遍，能够实现工作生活平衡的中基层劳动者不足四分之一

• 近一年企业就业人员周平均工作时间从原来的47.7小时增加到48.7小时，劳动者整体处于工作超负荷状态;其中仅有22.8%的中基层劳动者认为当前工作能够与生活实现平衡，尤其是制造业劳动者，该比例仅为13.6%，雇主应确保工作合理、可持续，并注意员工的工作与生活平衡。

仅三成中基层企业有明确的职业发展通道，中基层劳动者职业发展需求尚未得到充分满足

• 但目前仅有57.5%的中基层劳动者对其公司提供的培训机会表示满意，相较于白领的63.3%稍显不足，中基层劳动者的培训需求尚未得到充分满足;

• 目前企业的职业发展通道还不够完善，只有32.6%的企业有明确的职业发展通道，特别是中基层企业，这一比例仅有32.1%，雇主应建立更透明的晋升通道与职业层级结构，助力员工实现职业成长和个人发展。

中基层劳动者最期待获得操作技能与管理知识能力的提升，此外，软实力沟通技能重要性凸显

•除操作技能和安全知识等中基层行业必须的技能外，沟通技能也是中基层行业员工非常重要的软实力之一，雇主应加大企业内外部培训投入，回应员工对培训的期待，塑造积极的学习型组织文化，使公司在不断变化的市场环境中保持竞争优势。

劳动者面临七大求职痛点，信息不对称及获取岗位信息的渠道有限影响劳动者求职效率

•劳动者求职过程中经常面临招聘信息与实际岗位情况不符、获取职位的信息途径窄，求职时间长效率低等问题;

•相对于劳动者整体而言，物流行业劳动者更会受到简历包装问题的困扰;此外生活服务业劳动者反映其遇到的面试流程不专业/面试官不专业等面试效率低的情况导致面试过程变得缓慢和低效。

薪酬未达预期及岗位职能匹配度低为候选人流失主要卡点，各招聘渠道无法兼顾招聘成功率与招聘成功人数规模

•对比不同招聘渠道的招聘折损率来看，目前内推渠道的招聘效率最高，其次是线下张贴招聘信息和猎头公司，在线招聘平台招聘效率处于中等水平，社媒、线下求职机构招聘效率较低;薪资福利与候选人期望不符是各个招聘渠道流失候选人的主要卡点，除此之外，在线招聘平台在面试安排、候选人与岗位不匹配等环节上折损的比例较高，社媒平台则主要体现在沟通不畅的环节上，线下求职机构主要体现在面试安排环节上。

PART 3

细分行业现状:中基层细分行业发展迎来新变化，就业结构性压力仍存

章节引言:

物流行业、生活服务业、制造业等行业在创造中基层就业机会、推动经济增长以及引领产业转型升级方面都发挥着不可忽视的作用。

但目前中基层就业仍面临着劳动者技能短缺的发展瓶颈，雇主应优化企业内部培训与晋升机制，为员工提供广阔职业发展空间，推动中基层就业向更高质量、高效率和可持续发展的方向迈进。

中基层新生代劳动者“接棒”成为就业市场主力军，但中基层就业市场仍面临着劳动者技能短缺的发展瓶颈

•中基层劳动者趋于年轻化，35岁以下的中基层劳动者占比超七成，新生代劳动者具备较强的适应力与创造力，对新兴行业与先进技术的接受能力较强;中基层劳动者主要集中在高线城市，以高中及专科学历为主，50%以上收入超5000元，技能水平则以初级与中级为主，企业雇主应注重提高劳动者的技能水平，提供培训和学习机会帮助员工提升专业技能。

物流配送业急需大规模运力支撑日益攀升的消费需求，且对员工数字化技能提出更高要求

•随着用户逐渐养成线上购物习惯，电商行业稳步扩张，线上消费的需求逐渐从“远场”延展至“近场”，同城消费需求持续释放，驱动物流快递、即时配送、用车平台的运力招聘需求进一步扩大，对于这一类的岗位的招聘，需要员工掌握相关App的使用，相关行业长期有招聘需求，且招聘的急迫程度主要受到平台的履约率影响。

物流配送业收入水平已领先各细分行业，但劳动者技能水平与工作年限未成正比

•物流配送业劳动者收入水平相对较高，月收入超过5000元的劳动者占比高达56.5%;行业内具有10年以上工作经验的劳动者占总人数的30.9%，但仅有8.1%的物流配送业劳动者拥有资深的技能水平，存在着工作年限与技能水平不匹配的问题，企业雇主应提供更多培训和发展机会，加强评估和认证机制，推动行业迈向更高水平的发展。

生活服务业招聘需求旺盛，密室剧本设计师等新兴岗位不断涌现，以适应不断变化的新市场需求

•今年以来，随着经济复苏，餐饮、住宿、美容美发、休闲玩乐、文娱演出等线下服务消费随之迅速发展，居民消费结构不断升级，对体验式、享受型的消费需求持续释放，驱动生活服务消费的新业态、新模式不断涌现，带动新兴岗位招聘需求的扩增;而生活服务行业需要的岗位类型相对丰富、用工需求量大，岗位流动性高，因此急招需求持续存在，且存在明显的季节性，节假日岗位缺口更加明显。

年轻女性为生活服务业注入活力，但仅二成从业者技能水平处于高级以上

•生活服务业劳动者中，35岁以下占比超八成，该行业由年轻女性所主导。然而，相对较少的劳动者具备高级和资深的技能水平，占比仅为21.0%。这可能是由于行业本身对技能要求并不高，或者缺乏提供专业培训和发展机会的机制。另外，由于一线城市提供了广泛的就业机会、更好的收入水平以及更丰富的生活条件，劳动者在求职时更倾向于选择一线城市。

制造业复苏较快，但人才缺口痛点显现，对员工数字化应用技术与自动化操作能力提出新挑战

•制造业复苏相对较早，增加值增长速度高于工业整体，尤其电子设备、汽车等零售持续增长，相关生产需求也随之快速增长，但制造业人才供给不足的情况长期存在，近年来制造业对年轻劳动者的吸引力也在逐渐下降，产业人才缺口明显，同时制造业数字化转型的需求也对员工的数字化应用技术与自动化操作能力有了更高的要求，招聘门槛有所提升。

制造业劳动者技能水平多处于中级及以下，资深技工缺口较大，且存在劳动力流失及高龄化问题

•制造业劳动者中有38.1%拥有10年以上的工作经验，但资深技工的供应量仅占总劳动力的2.5%，资深技工缺口较大且存在劳动力高龄化问题。制造业需要更多的资深技工来填补技能缺口，并吸引新一代劳动者以确保其持续发展。同时，注重培养和提升现有劳动者的技能，以应对技术更新和市场需求的变化，将对制造业的可持续发展起到积极推动作用。

PART 4

招聘平台就业贡献

58同城安装覆盖率在中基层招聘平台中遥遥领先

•在线求职招聘行业玩家众多，市场竞争格局呈现多元化。58同城作为国民招聘大平台，其本地化信息发布及搜索为核心优势，移动端市场覆盖渗透率在中基层领域均领先于行业内其他平台;Boss直聘在白领招聘外积极探索蓝领招聘市场，近一年移动端覆盖渗透率上涨1.5个百分点;智联招聘持续完善自身人力资源服务生态布局，其移动端覆盖渗透率稳居行业第三。

生活服务行业中基层劳动者对赶集直招和58同城满意度位居前列

•对比不同行业中基层劳动者对在线求职平台的评价来看，生活服务行业的从业者对整体在线求职平台表现出较高的满意度，其中这部分劳动者对赶集直招的满意度最高，分数达7.6分，其次是58同城，分数达7.3分;从具体职业来看，餐饮服务者对赶集直招表现出较高的满意度评价;

•作为新兴业态的生活服务行业，在近年来快速升级发展释放出大量中基层岗位需求，而58集团旗下的赶集直招和58同城凭借海量丰富且高质量的岗位资源、隐私保护、便捷的使用体验等各方面的优势更好地满足中基层劳动者求职-匹配-面试的全流程功能服务需求。

58同城全域月活跃用户突破5.7亿

•58同城从单一赛道向整体服务市场融合，从信息撮合模式向服务交付模式变革，近一年58同城App端、手机网页端、电脑PC端MAU最大值达5.7亿;

•北京、重庆、成都是58同城移动端活跃用户最多的城市。

58同城作为国民招聘大平台，持续深耕招聘业务，在中基层求职者中，每3个人就有1个在58找工作

•根据相关调研数据，58同城是中基层劳动者求职首选平台，33%的中基层劳动者使用58同城找工作;58同城在招聘领域深耕多年，目前累计人才库已超4亿，全面覆盖各类岗位;每年有67%的年轻中基层劳动者在58同城找工作;在2023年为超900万企业提供招聘服务，全年为企业与求职者连接超15亿次，支持和助力人力资源高效匹配。

58同城针对不同领域推出专业招聘解决方案，优化中基层行业生态，助力雇主与劳动者高效匹配

•针对网约车、制造业、生活服务等不同招聘领域精准推出专业招聘解决方案，针对性解决当前中基层就业中求职招聘匹配效率低的难点，如以AI大模型加持的智能匹配算法高效提升企业招聘效果，以透明信息解决求职招聘过程中的信息不对称问题，助力雇主与劳动者实现高效、有效地相互匹配，为中基层行业的可持续发展做出贡献。

58同城上超过60%的求职者具备中高级技能水平，处于三线及以下城市的求职者占比近五成

•58同城用户年轻化特征明显，35岁以下的中基层劳动者占比达67.0%;专科及以上学历的用户比例为46.2%，低线城市的中基层劳动者相对来说更喜欢使用58同城，三线及以下城市用户占比近五成;

•超半数58同城用户工作年限在5年及以上，超六成中基层劳动者职业技能处于中级及以上水平，且相对于整体在线求职招聘平台，这部分有着丰富工作经历的基层劳动者更爱使用58同城。

PART 5

企业就业贡献及优秀雇主案例

企业雇主与招聘平台应解决当前中基层就业市场中面临的问题，推动中基层就业市场健康发展

•当前劳动者面临求职难以及劳动权益难以充分保障的困境，中基层行业仍存在资深技工缺口，同时部分行业存在着劳动者老龄化的风险;求职招聘效率低下等问题仍存在。雇主应提供就业机会，致力于提高就业质量、推动管理创新，招聘平台应持续优化招聘流程及效率赋能，合力推动中基层就业市场的健康发展，并为经济社会的可持续发展做出贡献。

其中，企业应从就业数量、就业质量与管理创新三方面为劳动者、社会与行业作出贡献

•企业就业贡献评价指标以高质量充分就业与人口高质量发展支撑中国式现代化为基本遵循，结合相关理论支撑，从就业充分性、高质量就业以及人力资源利用效率三个方面提出一级指标体系，即分别为就业数量、就业质量和管理创新。

联合利华深耕中国市场100周年，高度重视人才可持续发展，全面推动每一位员工最大化发挥自身潜力

•联合利华根植中国百年，累计在华投资30亿美元，直接雇佣7500名中国员工，不仅将“可持续”融入业务，不断推进社会与环境的可持续进程，同时注重人才的可持续发展，认为灵活的工作方式与员工的健康福祉是员工更长久更高效工作的重要保障，全方位实现“让可持续生活触手可及”。

京东助力年轻人才实现“乐业”与“安居”，坚持“先人后企”人才培养宗旨，为实体产业稳就业提供价值

•在创立至今的二十个年头里，京东集团员工总数已超过56万人，在中国民营企业中名列前茅;二十年多来，京东业务持续稳步发展壮大，为年轻人不断提供丰富多样且高质量的就业机会，并始终秉持着“员工发展先于商业成功”的理念，积极加大投入实现员工福利保障以及优秀人才培养，成为保障年轻人高质量就业、推动实体产业全链条就业的典范。

特别致谢

附录:细分行业劳动者画像

物流业基层劳动者收入水平更高，其中货运司机资历深、收入高特征明显

•物流业基层劳动者均以男性为主，年龄中位数在30岁及以上，其中网约车司机和货运司机的年龄层分布更高;在收入方面，快递员和货运司机的收入水平相对较高，月收入在5千以上的分别为62.9%和58.6%;技能水平方面，网约车司机和货运司机的技能要求更高，而快递员和外卖员准入门槛相对更低，处于入门级别的占比也更大。

商业服务业基层劳动者年轻化、女性比重大特征明显，收入水平相对更低

•相对物流业基层劳动者，餐饮服务员及零售服务员人群的年龄中位数相对更小，年轻化特征最明显，且餐饮和零售服务员女性占比超六成;在技能水平及收入分布方面，餐饮和零售服务员有60%左右的人职业技能水平在中级及以上，而月收入低于5千的比例也在60%左右。

报告说明

1.数据来源

1)月狐iAPP(MoonFox iApp)，源于极光云服务平台的行业数据采集及月狐iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计分析;2)月狐iBrand(MoonFox iBrand)，基于LBS和WiFi双重方案，对门店客流、店铺数、销量、用户画像等多维度数据进行采集与分析;3)月狐iMarketing(MoonFox iMarketing)，基于自有移动端大数据和用户画像标签，对人群社会属性、地理位置、轨迹特征、线上行为偏好等多维度数据进行采集与分析;4)月狐调研数据，通过月狐调研平台进行网络调研;5)其他合法收集的数据。以上均系依据相关法律法规，经用户合法授权采集数据，同时经过对数据脱敏后形成大数据分析报告。

2.数据周期

报告整体时间段:2022年7月-2023年7月。

3.数据指标说明

具体数据指标请参考各页标注。

4.免责声明

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5.报告其他说明

月狐数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商业洞察，敬请期待。

6.版权声明

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