城市更新、高校毕业生就业等话题紧扣民生脉搏，满载民生期盼。多年来，北京链家从服务社区到参与社区共治，从助力大学生就业到服务优惠让利，用实际行动践行“让城市更美好”的承诺。

今年北京市政府工作报告提出，“突出加强城市精细化治理，打造更加宜居的城市生活”。凭借长期扎根社区、服务社区的优势，北京链家聚焦社区居民身边的“关键小事”，暖心服务邻里，成为城市精细化治理中的一股重要力量。

随着人口老龄化进程的加快，老年人成为社区服务的重要群体。为帮助社区老人清爽过年，今年春节期间，北京链家推出“扫尘迎春 玻璃免费擦”活动。“我和老伴儿都70多岁了，正愁怎么擦玻璃，看到链家能免费擦，我就报了名。”回想当时的情景，西城区华龙美钰社区的张叔叔说，链家小伙子们一上午就把玻璃擦得干净又明亮，让家变得舒适又温馨。

多年来，北京链家以党建为引领，积极参与社区共建共治，成为居民信赖的“好邻居”。今年第61个“学雷锋纪念日”，北京链家各大区党支部组织开展环境美化、免费磨刀、关爱困难群体等雷锋月主题社区活动，为社区居民带来生活小美满，将雷锋精神传递给身边人。

是社区“好邻居”，更是助力城市居民安居乐业的先锋力量。为助力返工人员在京安居，今年2月29日，北京链家响应北京房地产中介行业协会组织开展的“返工季惠民租房服务活动”：2月29日至4月30日，通过北京链家居间成交住房租赁业务，可享受佣金95折优惠一次。

此外，北京链家积极响应就业优先战略，不断加大应届毕业生的招聘力度，2024年面向社会提供8000个岗位，其中，半数面向高校应届毕业生。凭借多年来发力做好就业工作，北京链家前不久还获得第三届“北京市就业创业工作先进集体”称号。

“北京链家会进一步拓展服务广度和深度，急社区之所急，解社会之所需。”贝壳集团副总裁、北京链家总经理蒿玉峰表示，链家将肩负社会责任，为社区做好“关键小事”，为城市服务贡献力量，步履不停、与城市共美好。

对话

贝壳集团副总裁、北京链家总经理 蒿玉峰

问：北京链家践行社区服务已经十年，与社区、居民的关系发生了哪些变化？

我们常说，一件小事长期做下去就有价值。链家生在社区、长在社区，理应尽己所能地服务社区。我们没有什么轰轰烈烈的壮举，主要是聚焦居民急难愁盼的“关键小事”。

从2014年至今，北京链家发挥人店优势，为社区居民提供免费打复印、免费手机课、免费擦玻璃等多项便民服务，并且随着时代发展不断迭代创新。在社区服务过程中，我们与社区居民的关系更近了，很多居民有需求会第一时间想到“邻居”链家。我们希望因为链家的存在，社区和城市有一点点不一样。

问：链家长期坚持做社区服务的动力是什么？它为经纪人带来哪些影响？

社区作为城市的毛细血管，是实现美好居住的载体。北京链家近1400家门店、2万多名经纪人长期扎根社区、服务社区，这使得我们经纪人能够真切捕捉到社区居民的需求，为他们提供实实在在的便利，成为社区居民热心、贴心、细心的“好邻居”。

而当经纪人不带功利地帮助社区邻里时，他们也获得了邻里的很多激励，这会激发他们心底更多的善意，促使他们为社区做出更多贡献，不断为美好社区生活“加码”。

问：为助力新市民、青年人等群体在京安居，近年来北京链家做了哪些探索？

北京链家已经连续两年开展“返工季惠民租房服务活动”，连续三年面向应届高校毕业生开展“毕业租房 佣金减半”优惠活动，其中针对毕业生的优惠活动，共惠及9000多名毕业生，累计让利约2650万元。

除了各项优惠活动外，北京链家还通过真金白银的赔付，为消费者的房产交易提供安心保障。截至今年2月底，九大安心服务承诺已累计退赔垫付28320笔，共计12.78亿元。

问：今年北京链家新增1000个校招岗位，为何不断加大应届毕业生招聘力度？又是如何助力这些年轻人职业成长的？

高校毕业生历来是就业群体的重中之重，北京链家作为行业领先企业，理应积极发挥民营企业吸纳就业的“蓄水池”作用。同时我们坚信越来越多“95后”“00后”的加入，会为行业带来更多新鲜力量和创新可能。

为此，我们通过职业尊严、职业环境和职业成长三大维度，不断提升他们的职业认同感和长期执业的信心。比如，我们有为期200学时的新人脱产培训、师徒带教文化、完善的晋升体系，助力年轻人获得更好的职业发展。

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