10月15日，2024“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选盛典在北京顺利举行，联想凭借自身优秀的综合服务实力，第三次摘得评委会总决赛年度总冠军金奖，并同时夺得卓越客户体验大奖！ 伴随现今业界对于厂商AI能力的期待，此次“金耳唛杯”双料大奖的获得，也充分体现了行业及消费者对联想AI创新实力与成绩的认可。

据了解，2005年客户世界机构联合CNCCA创办了年度评选活动“中国最佳呼叫中心”，随后衍生出了“金耳唛杯”数字服务与运营标杆评选。自创立以来，“金耳唛杯”凭借其专业性和实践导向，成为中国客户中心企业发展的风向标和行业标杆。如今，联想三次荣获该奖项，充分证明了联想方案服务在市场和行业中的领先地位，以及其卓越的服务品质与创新技术所带来的显著成果。

联想始终站在AI创新的前沿，通过将尖端AI技术融入其解决方案和服务，全面提升用户的服务使用体验。正因如此，联想不断斩获行业殊荣。近期，联想推出了全新的个人服务智能体，它拥有强大的学习与理解能力，能够精准识别用户需求，并提供专业高效的解决方案。不论是基础的使用技巧、在线预约、网点查询等日常服务，还是多场景智能辅助和多设备管理，联想个人服务智能体都能快速响应，帮助用户迅速解决问题，享受卓越服务体验。

未来，联想将继续以AI赋能，精进服务能力，为消费者提供全周期、主动式优质服务，持续提升用户体验。

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