药品安全是基本的公共安全，关系着千家万户的健康与幸福。一直以来，国家高度重视药品安全，不断健全药品管理法规制度体系、强化药品监管机制，为人民的身体健康和生命安全提供保障。

作为医药零售行业的一份子，一心堂深知药品安全的重要性，多年来积极遵守国家法律法规标准，从生产、流通、销售等各个环节全方位严格把控药品质量，用良心药、品质药守护大众健康。

1、安全生产，预防为先

把控药品安全，要从生产源头抓起。长期以来，一心堂坚决贯彻执行国家“安全第一，预防为主”的安全生产方针，依据法律法规标准生产药品，并持续加强各职能部门及各岗位从业人员的安全生产意识，从根源保障药品安全。

例如，2024年10月25日，一心堂旗下的云南鸿翔中药科技有限公司开展了2024年度GMP第九期关于安全生产管理的专项学习培训，邀请公司生产中心经理黄维围绕法律法规、安全管理的基本概念、事故发生的主要原因和如何预防事故灾害发生等课题，向来自各部门的100多名学员们进行了系统的知识培训，帮助大家提高安全生产技能、增强事故预防和应急处理能力，力求切实做好安全生产工作。

2、物流保障，全程护送

物流运输不单单是把药品送到前端市场，更要保障药品质量安全。为满足一些特殊药品的储存运输需求，一心堂建立了冷链温湿度监测平台，实现冷藏药品全程有数据、有监控、可追溯，确保送到顾客手中的每一份药都品质如初。

不仅如此，一心堂还十分重视物流人员的安全意识培养。2024年9月14日，一心堂旗下的山西公司物流部特别组织了全体员工的物流安全知识培训学习，以物流常见安全事故为例，从叉车、汽车、传输带到电梯的使用及事故防范知识方面要求大家把握作业标准、保障药品安全，并要求大家学会正常使用ERP系统，关注退货调优商品的信息准确性，务必保障药品的安全与优质。

3、严控质管，专业指导

药品质量的严格，是企业经营的品德。秉承着这一理念，一心堂根据GSP要求建立了五级质量管理体系，由质量管理体系直管领导总负责、集团质量总监为直接负责人，集团质量管理中心计划决策、质量管理部负责人组织实施、子公司/分部后台高级质量管理员监督指导一线、门店店长执行、冷链管理人员负责指导、物流冷链确保规范化运输，做到逐级负责、层层把关，全程严控药品质量。

同时，考虑到许多顾客缺乏药品购买和使用知识，一心堂不断强化门店员工的专业化服务能力，依托执业药师为顾客提供购药用药安全指导，并成立集团审方中心，联合自媒体资源和第三方平台力量，解决边远地区药师配备困难、门店药师因特殊原因缺席等实际问题，力求实时为顾客提供用药与健康指导。

药品安全大于天，全面严控不偷懒。一心堂从药品流通的各个环节入手，全方位筑牢药品安全防线，切实为大众生命健康负责，展现出良好的企业品德，也为医药零售行业树起了健康发展新风。

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