日前，京东云方面发布了部分来自京东购物平台、京东物流等方面的相关数据。其中显示，基于京东云所提供的计算能力，京东在自营商品SKU数量超过1000万的基础上，实现采购自动化率超过85%、平均现货率超过95%，库存周转天数降至近30天。

而在京东物流方面，京东物流多地的“亚洲一号”在存储、拣选、打包、分拣、运输、配送等全环节大规模使用智能软硬件系统，基于京东云提供的计算能力以及机器人搭载AI算法，能够自动完成包裹的扫码和称重，以最优路线实现秒级投递、人机协同效率提升3倍以上。

在不久前举办的北京国际金融安全论坛暨金融科技标准认证生态大会上，由京东云提供技术支持的网银在线作为仅有的两家非银支付机构之一，其“数据加密及保护系统”入选中国人民银行科技司《金融领域商用密码优秀案例集》。

作为京东集团生态内资金收付基础设施，支撑京东内部的众多业务线，京东云为其打造了“金融+云密码”的创新服务模式，通过金融+云密码服务平台为网银在线支付系统提供统一的密码资源池管理、统一的密码接口规范、统一的密码运维与监控，满足了支付机构密码应用安全的合规要求，具有云化服务、稳定高效、按需调用、平滑升级等特点，确保京东用户在使用京东生态内各业务场景时获得良好的支付服务体验。截至2023年12月，京东集团已有超过3000个业务应用接入平台，日均密码服务调用量270亿次，连续运行超40000小时无故障。

此前，京东方面曾宣布修订《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》，其中《京东开放平台售后服务管理规则》新增退款不退货执行标准，《京东开放平台交易纠纷处理总则》则明确指出，在部分交易纠纷情况下支持用户仅退款。

具体而言，新版《京东开放平台售后服务管理规则》中指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。

京东客服方面在针对外界询问时回应称，新规于2023年12月29日起生效，用户需要和商家协商同意后才能仅退款。

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