日前有消息源透露，亚马逊方面正在改进其智能语音助手Alexa，并计划于年内推出一项全新的Alexa付费订阅计划。

据称，该订阅在亚马逊内部暂时名为“Alexa Plus”，将向用户提供更多关于对话和个性化的人工智能（AI）功能。目前，亚马逊方面已将Alexa Plus发布的最后期限定在6月30日，并已邀请1.5万名外部用户来帮助测试其底层语音技术Remarkable Alexa。

但该消息源也指出，目前Alexa Plus在测试中面临AI性能不佳的问题。据其透露，亚马逊方面发现经过外部测试发现，尽管Remarkable Alexa总体上擅长对话和提供信息，但仍然会偏离答案，经常给出不必要的冗长或不准确的回答，此外它也缺乏同时响应不同类型用户请求（如同时打开灯光和播放音乐）的能力。

该消息源还表示，Remarkable Alexa目前没有达到Alexa Plus该有的质量标准，而重新设计Alexa又存在技术挑战和复杂性。为了解决这个问题，亚马逊方面目前正试图对Alexa的技术栈进行重大改革。

但截至目前，亚马逊方面尚未对此进行回应。

需要注意的是，此前在2023年9月的年度新品发布会上展示大语言模型加持的新版Alexa时，亚马逊前硬件和设备主管Dave Limp就曾表示，考虑到运行大模型的高成本，将不得不在某个时候开始对更高级的Alexa服务收费。

据了解，新版Alexa交互性更强，能为用户提供更自然、更像真人对话的交流体验，且用户无需再通过反复使用唤醒词“Alexa”即可与之连续对话。同时新版Alexa也将更加智能，推理及理解能力显着提高，能够理解用户的“言外之意”，从而更贴心地满足用户需求。例如当用户表示“Alexa，我很冷”时，其将能够自动提高室内温度。此外新版Alexa还新增了眼睛凝视模式，用户只需看着相关设备，无需使用语音或触摸便可执行预先设置好的操作。

对于亚马逊或将推出Alexa Plus，有行业人士认为，此举的成败对于如今的Alexa来说至关重要，“如果这还不能获得收入，Alexa就有麻烦了”。同时其还指出，已经为亚马逊现有各类服务付费的用户，可能不愿意再为Alexa额外付费。

据悉Insider Intelligence方面公布的相关数据显示，Alexa目前是美国市场第三大智能语音助手、拥有7560万用户，仅次于谷歌语言助手和苹果Siri。但需要注意的是，长期以来Alexa始终未能建立一个可行的商业模式。此前在2023年11月，该部门曾裁员数百名人。

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