北京商报讯（记者 刘卓澜）继万宁王府井国际免税之后，王府井集团推出了新产品线全球购跨境电商线下零售店。3月24日，全国首家“王府井全球购”跨境体验店正式在北京赛特奥特莱斯启动。

北京商报记者在现场了解到，该店铺是王府井集团旗下首个全数字化模块构建的零售店，全业务链条均采用自主研发搭建的数字底盘进行延展，店内利用“保税展示+线下体验+线上下单”的新零售模式，提供现场POS结算+扫码自购+专业导购1对1服务下单等多种购买方式。

王府井免税品公司总经理助理、数字零售公司总经理陈照亮在接受记者采访时透露，今年王府井集团还将在北京落地3—4家全球购跨境体验店，主要集中在王府井集团自有项目及成熟商圈。

据介绍，全国首家“王府井全球购”跨境体验店经营面积近200平方米，店内主营国际一线护肤、美妆、香水品牌，价格覆盖150元至2000元区间。

陈照亮介绍，该门店自今年1月1日试营业以来，店铺的进店成交转化率达28.7%，促进消费回流和潜力释放。“针对试营业期间发现的问题，我们对线下体验店和线上商城进行了完善。”

陈照亮指出，变化主要体现在三点，一是调整推送规律，即：对顾客打开线上商城地理位置信息，若IP地址显示在体验店位置，系统不再无差别推送全网商品，而是优先推送店内展示商品；二是支持销售工具，店员通过系统自主选择优惠券发放、会员维护手段；三是积累顾客数据，利用数字分析针对线上和线下顾客购买行为差异和复购情况进行追踪。

同时，北京商报记者获悉，王府井的线上商城及线下体验店还将持续引入数码、保健品、酒水品类商品。同时“顾客店内下单后即可提货”服务有望于年内实现。

为保障商品快进快出，北京海关前期通过“一企一档”收集企业诉求，提供“第一时间受理、第一时间审核、第一时间放行”的便捷通关措施，同时利用“库门管理”系统和查验记录线上流转等方式，确保保税展示货物第一时间出区。记者了解到，王府井全球购成交商品自北京天竺综合保税区发货，京津冀地区可实现发货后次日送达。

在跨境线下体验店的经营难度上，陈照亮表示，此类业态的销售模式是完全线上化，若想要扩大跨境线下体验店规模，自身电商水平及数字化水平必须完善和强大，否则脱离不了线下零售店的老路。“只有电商强，线下店才有价值。”陈照亮坦言。

此前，北京海关3月出台《北京海关支持首都高水平开放高质量发展若干措施》指出，北京推动跨境电商线上线下融合发展创新模式加快落地，支持王府井赛特奥莱线下店项目先行先试，畅通跨境电商进出通道。

首旅集团党委副书记、董事、总经理、王府井集团董事长白凡表示，王府井集团打造“可建立有税与免税零售纽带，可打通线上与线下零售场景”的特色跨境电商产业链，充分用好北京地区“免、保、跨”政策衔接试点优势，助推“有税+免税”双轮业务驱动。

未来将以线下实体零售为试点，逐步将跨境电商融入餐饮、酒店、出行、文娱等跨界领域，有力推动消费提质升级，更好地满足群众多元化、品质化、数字化、个性化消费新需求。

“通过线下线上协同推进的差异化触达和精细化运营管理，不断促进传统商业零售数字化升级迭代，持续助力北京国际消费中心城市与“双枢纽”国际消费桥头堡建设。”白凡指出。

北京市国资委二级巡视员石小璞表示，希望王府井免税版块不断完善业务形态，优化供应链体系，持续推进数字化转型升级，将免税与跨境电商业务作为构建王府井完整泛零售商业生态的加速器，优化存量，促进增量，助力培育国有经济发展新优势。

针对目前已开业的两家王府井全球购跨境体验店选址奥莱的原因，王府井集团副总裁、奥莱管理公司总经理王宇认为，“王府井全球购”结合奥莱业态此前没有化妆品品类这一特点，双方在品类、客群、购买方式上形成了差异与补充。目前，第二家“王府井全球购”跨境体验店已于北京燕莎奥莱试营业。

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