2023年5月10日，平安养老险茂名中支收到客户梁先生家属送来一面“服务一流暖人心，专业高效履承诺”锦旗，客户对公司查勘和理赔员工的专业和暖心服务高度赞扬。

被保险人梁先生于2023年4月11日因意外摔跤后身故，其家属隔日报案，公司查勘员立刻了解案情及时展开调查。当时死亡证明诊断为“脑梗”，查勘人员通过对现场地理位置的勘查和视频监控录像了解，被保人出险地点是一处高2.9米的斜坡，高度距离差较大，增加了意外身故的可能性；同时结合医生的专业意见“如因摔倒处理不当会加速患者死亡率”；查勘员通过连日走访被保险人附近各大医院，经排查后发生被保险人均无基础病住院记录。综合上述因素，查勘员结合多年经验，判断意外身故机率较大。理赔岗工作人员快速受理跟进结案，公司按意外身故全额赔付，理赔金额5万元。家属感谢公司员工的专业、高效、暖心的服务，特送锦旗表示感谢。

平安养老险茂名中支一直秉承“客户至上，服务至上”的服务理念，始终用优质高效的服务来回馈客户。专业创造价值，修行永无止境，平安养老险茂名中支将继续全方位提升专业服务素质，坚持为每位客户提供省心、省时又省钱的服务体验。

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