为全面落实国家金融监管管理总局有关金融消费者权益保护教育宣传工作要求，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，维护消费者合法权益，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）广西分公司成立了“3·15”金融消费者权益保护专项工作小组，紧密围绕活动主题，开展线上线下多渠道的系列宣传活动。

本次活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为口号，旨在坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

开设金融知识宣传展台 增强金融知识获得感

平安养老险广西分公司以全方位、多渠道、多层次开展消费者权益保护教育宣传，组织分公司本部及各地市中心支公司在职场、柜面悬挂横幅、张贴海报、摆放易拉宝等，营造宣传氛围；同时，还设置了数字金融服务宣传区域，印制了包括金融消费者八项权利、防范非法集资、非法金融、非法放贷等金融知识宣传材料等三千余份；此外，还开设了敬老专窗等专为中老年人服务的绿色通道，在柜面提供应急小药箱及防疫物品等，营造活动氛围，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

加强线上宣传力度 让金融消保更有温度

平安养老险广西分公司依托自有微信公众号，定期推送金融知识文章共16篇，涵盖金融消费者八项权利、以案说险、防范非法集资、投诉维权等内容，并组织员工积极转发，扩大活动影响力，不断加强消费者权益保护力度。通过生动的案例，开展金融知识教育宣传普及工作，引导金融消费者树立理性消费观念，更加安全、便捷地享有金融服务。

总经理接待日 用心服务广大消费者

为进一步增强消费者金融素养和金融安全意识，提升人民群众金融服务的便利性和获得感，平安养老险广西分公司高度重视消费者保护工作。平安养老险广西分公司高管亲自统筹推动消保工作融入公司日常运营与管理的每一个环节，用实际行动增强消费者权益保护工作的责任感和使用感，并以本次“3.15”消费者权益保护教育宣传活动为契机，通过总经理接待日、“高管说消保”专栏等形式，倡导理性投资理念，普及金融消费者权益保护知识。

3月11日至3月18日期间，平安养老险广西分公司由高管亲自接访，切实倾听客户诉求，收集消费者难点、焦点问题，进行溯源分析答疑解惑，加强与客户间交流，用心服务每一位客户。

开展线下教育宣传 倡导理性消费观念

平安养老险广西分公司及各地市中心支公司开展“保险五进入”活动，深入企业、深入社区、校园、乡村等，通过设立固定展台、开展宣讲会等不同形式，多渠道开展教育宣传活动，向广大人民群众派发金融知识宣传单页，宣传金融消费者八项权利、保险知识、长护险知识、反洗钱、防范非法集资、反保险欺诈、防范电信诈骗等金融知识。

3月15日，平安养老险广西分公司开展金融消费者权益保护集中教育宣传进商圈活动。活动走进南宁市良庆区五象绿地中心，在人流密集的中心广场设立了活动展台，通过宣传折页、悬挂横幅摆放展架等宣传工具，为现场公众普及金融消费者八大权益、防范电信网络诈骗、新市民金融、代理退保等金融知识。平安养老险广西分公司总经理程延龙带头开展“高管说消保”公益讲座，现场为群众们普及金融消费者八项基本权利、提示风险，努力提升金融消费者的风险防范意识与防范能力。活动现场还通过设置丢骰子、套圈、扔沙包、投壶等丰富多样的互动游戏，以轻松愉

快的形式助力公众对金融知识的吸收和理解，提升增强宣传效果。

与此同时，平安养老险广西各地市中心支公司活动也在火热开展。

百色中心支公司组织志愿者们走进百色市老乡家园，开展金融知识宣传教育活动。负责人谢东宝为来往群众们普及金融知识、消保知识，生动讲解如何避免电信诈骗等案例，提升消费者金融素养和金融安全

意识、增强依法维权意识。

桂林中心支公司在桂林汽车北站广场开展主题宣传活动，为来往市民宣传保险等金融知识，提醒市民谨防诈骗，培养良好的金融消费习惯。活动现场设置了宣传台，重点为老年群体宣传金融消费者八大权益等金融知识。

柳州中心支公司在柳州监管分局、保险行业协会的指导及组织下，在柳州保利社区广场开展金融知识进社区宣传活动，活动现场以消保知识问答等方式，向新市民群体开展金融知识宣传教育。

关爱重点人群 提升金融服务针对性

3月15日，平安养老险广西分公司前往广西中医药大学开展“金融消保进校园，守护青春伴成长”金融知识宣传教育活动。活动现场开设“高管说消保”展台，平安养老险广西分公司市场总监周文斌现场给学生们普及金融知识。活动现场还开展了趣味游园会，通过欢乐竹竿舞、壮娃抛绣球、消保知识大转盘、魔力套圈圈等富有壮乡特色的游戏，将金融知识、消保知识、防电信诈骗、防范非法集资、防范校园贷等向在校大学生们宣传普及。

针对大学生群体易受不良“校园贷”危害的问题，当日下午，平安养老险广西分公司组织在校大学生们开展了金融消保知识讲座，重点针对刷单、代理退保、非法校园贷等方面进行风险提示，提醒学生对号称“高回报、低风险”的金融产品要提高警惕，积极引导大学生提高风险防范意识和风险识别能力，学会合法合理、理性有序地维护自身利益，防范非法金融风险。

平安养老险广西分公司将切实履行主体责任，秉承“专业，让生活更简单”的服务理念，致力于通过专业的产品、服务、人员，与客户共同创造省心、省时又省钱的美好生活。

未来，平安养老险广西分公司还将以此为契机，积极组织开展有步骤、有重点的金融知识教育宣传普及活动，推动金融知识普及工作常态化，并将结合不同受众人群特点进行多形式、多渠道、立体化的创新宣传，使金融知识普及更接地气、更有创新的同时，为客户提供“省心、省时又省钱”的综合金融服务体验，切实守护消费者的合法权益。

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