当前，金融已经成为推动经济社会发展的重要力量，“稳中求进、以进促稳、先立后破”则是2023年甚至未来很长一段时间金融高质量发展的主基调。海尔消费金融多年来始终深耕普惠金融，持续加大科技研发力度并提升创新能力，致力于通过“数智金融”让广大年轻奋斗者和新市民过上“美好生活”。

数据显示，截至2024年3月末，海尔消费金融累计服务实名用户5143万人，累计放款额达2720亿元。其中，其服务新市民1645万人，为新市民发放贷款1245亿元。

对此，海尔消费金融相关负责人表示，“我们坚持金融回归本源，通过精细化管理，不断提升普惠金融下沉深度、覆盖广度、服务力度，以满足用户多层次、多样化的金融需求，从而更好地服务实体经济。”

践行金融为民 服务千万用户

近年来，我国普惠金融发展已经取得长足进步，并走在世界前列，金融服务的覆盖率、可得性以及满意度都有明显提高。持牌消费金融公司作为传统金融机构的重要补充，始终肩负金融惠民利民的责任和使命，让金融服务抵达更多用户，积极践行普惠金融。

中国银行业协会发布的《中国消费金融公司发展报告（2023）》显示，截至2022年末，消费金融公司服务客户人数突破3亿人次，达到3.38亿人次，同比增长18.4%；资产规模及贷款余额双双突破8000亿元，分别达到8844亿元和8349亿元，同比增长均为17.5%。

海尔消费金融最新数据披露，截至2023年末，公司放款总规模768.01亿元，较2022年同期增长25.31%；贷款余额达255.28亿元，较2022年同期增长23.25%，且总资产、营业收入、利润等关键指标都实现稳健增长。

同时消费金融作为普惠金融的重要组成部分，为扩内需促消费作出了积极贡献，也为扎实推进共同富裕提供金融力量。

自成立以来，海尔消费金融一直秉承“成为更受用户尊重，更懂场景的科技金融公司”的愿景，深刻践行金融为民理念，探索可持续发展模式，上线了“海尔消费金融”和“够花”两款APP，覆盖家电、家居、出行等生活场景，有效激活消费市场潜力。

为了进一步响应国家政策，海尔消费金融还在重大时间节点策划多样、精准的营销活动，如在2024年春节期间推出“新户大礼包”、“金龙贺岁砸金蛋”等，累计服务用户数和新增放款笔数均增长40%以上，同时够花APP上线了春节专场活动，发放免息折扣券143万元，新增新市民用户近1万人。

行稳致远，进而有为。金融本身是经营风险的行业，风险的精准有效把控对于实现金融自身的高质量发展十分关键，消费者权益保护则是重要一环。海尔消费金融在业务发展壮大的同时，切实保护金融消费者的合法权益，不仅自研数智客服系统，解决用户所急所需所问，AI问题解决率超99.21%；还面向老年人、新市民等群体通过“线上+线上”科普反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，有效防范金融风险。

推进科技向上 自研上百系统

科技创新引领金融可持续发展，可以满足广大用户的金融需求，实现降本增效，也可以提高产品的品质，关系着金融机构的核心竞争力，也是发展新质生产力的核心要素。

经过多年的探索，每家持牌消费金融公司在科技创新方面都有发言权。海尔消费金融是行业内首个获得国家高新技术企业认定的持牌消费金融公司，积极将大数据、云计算、人工智能等信息技术与金融深度融合，打造了200多个和业务高度适配的系统，围绕用户全生命周期提供便捷高效的数智化金融服务。

例如其自研的数字化信贷系统和数字化风险管理体系，可以提供7*24小时在线服务，授信和放款的时间控制在秒级，其中放款审批时效仅为18.17秒。

海尔消费金融还打造了数万个变量及标签，构建了一个全面、精准、实时的客户画像系统；通过AI模型实现了客户信用评估、风险管理、营销推荐、服务定制等方面的个性化、智能化服务；同时，利用生物识别、电子签名、高规格加密算法、移动互联网等技术，构建了一个安全、高效、便捷的金融交易系统，实现了客户身份认证、资产登记、合同签署、支付结算等数字化管理流程。

消费金融与科技的结合是发展的需要，也是大势所趋，更多用户享受到了金融服务的可得性和便利性，金融机构也提质增效、降低了成本，这是一个共赢的过程。所以，金融机构也很“舍得”科技投入。

海尔消费金融在2023年全年的科技投入就超过2亿元，而且以每年超30%的速度持续增长，目前科技风控等核心人员占总人数的比重在60%以上。

秉纲而目自张。只有抓住“科技”这条总绳，金融高质量发展的目标才能实现。数字经济时代，金融与科技“双向奔赴”，延伸了普惠金融的服务触角，更好地为服务实体经济提供创新动力。

未来，海尔消费金融将持续探索科技前沿，加强技术研发能力，加大关键核心技术的创新力度，持续为新质生产力蓄势赋能，为经济社会高质量发展提供强劲动力。

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