近日，《2023年度家用冷柜品牌口碑报告》（以下简称《报告》）正式发布。澳柯玛凭借在产品好评度、质量认可度、品牌美誉度等多个指标的绝对优势，从20个品牌中脱颖而出，以口碑总指数第一的成绩再次夺冠。

《报告》由国统大数据研究实验室(CSISC)发布，以搜索、社交、电商三个主要门类数据为基础，从品牌知名度、企业美誉度、质量认可度、产品好评度、消费者互动度等六个维度展开研究。其中在产品好评度方面，澳柯玛冷柜以6.75的领先优势获得第一。

产品好评度方面，澳柯玛、海尔、美的在产品好评度中位居前三。澳柯玛、海尔、美的、星星、美菱、容声、海信、康佳、新飞在近两期中表现稳定，产品好评度位居前十。华菱在本期产品好评度中有强劲表现，晋升至前十，樱花则在本期产品好评度中掉出前十。

产品好评度是消费者从多个角度对某品牌产品（或服务）认同和满意的程度，即品牌产品（或服务）被消费者认同和满意而评价的次数，是口碑传播的主要内容，也是品牌形象塑造的重要组成部分。

近日，澳柯玛发起了以旧换新活动，迅速得到了全国老用户的积极参与。很多用了二三十年的老产品被纷纷贴到了网上。济南的牛奶奶1995年买的澳柯玛冷柜一直用到了今天。期间自己的妹妹、儿子在她的带动下都用上了澳柯玛冷柜。她表示冷柜不仅给家人带来了更多美好回忆，也慢慢的成为家庭的一员，承载着亲情、友情和爱情的沉淀。

澳柯玛创立于1987年，在近四十年的发展历程中，澳柯玛亿万台家电产品走进了千家万户，成为服务万千用户的生活伴侣，也见证了更多像牛奶奶家庭一样的时光变迁。澳柯玛产品一如自己的那句“没有最好 只有更好”的企业信念一样，为更多家庭带去更多美好体验，也赢得了用户的口碑。

多年来，澳柯玛始终坚持“以用户为中心”的初心，公司建立了两级研发体系：对未来技术、前沿技术的超前研究体系，针对用户需求的个性化技术研究的产品研发体系；建立了基于IPD的科学研发管理模式，显著缩短了产品研发周期、提高了产品质量，真正为用户设计制造所需的产品。

售后服务方面，澳柯玛创立了“金海豚五星服务品牌”，建立了完善的售后服务体系，无论是产品咨询还是故障维修，都能快速响应，提供专业的解决方案。公司连续多年获得“用户满意五星级标杆企业”，澳柯玛金海豚场景化数智服务平台还获评国家“服务型制造示范平台”。这种以客户为中心的服务理念，大大增强了用户的满意度和忠诚度。

近年来，围绕“温度科技专家”的全新品牌定位，澳柯玛积极推动全温度区间的产品创新，形成了智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房、智慧卫浴、智慧阳台等多个家庭场景，并通过数字化技术推动多终端一体化的智慧家庭建设，致力于为用户提供一个有温度的“智慧家”。对用户需求的精准把握，也让澳柯玛产品受到了越来越多用户喜爱，本次再获家用冷柜品牌口碑冠军，也是澳柯玛连续10年获此殊荣，可谓实至名归。

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