开栏语

医学是关爱生命的事业，人文关怀贯穿于整个医疗过程始终，医院人文建设永无止境。一直以来，福州爱尔眼科医院坚持“视患如亲，一切以患者为中心”的服务理念，以患者的需求为指引打造充满温度和人文关怀的优质医疗服务。温暖“医”瞬间专栏将持续为您展现医患“双向奔赴”的暖心片段。

午休不休

为患者增开验光室

提供延时检查服务

在福州爱尔眼科医院日常诊疗中，患者的需求和满意度始终是医院服务的核心。然而，有时候一些突发状况和紧急事件，十分考验医护人员的应急能力和服务精神。

一个周日的午间，本应是医院里相对宁静的时刻，但大视光科却异常忙碌。由于当天前来就诊的患者数量远超预期，接近中午下班时，候诊区仍有许多患儿和家长还在焦急地等待着。

为了尽快减少患者的等待时间，并保障每一位患者都能得到及时、准确的检查，大视光科的医技护团队决定放弃午休，紧急增开验光室。

与此同时，医院的其他科室也得知了这一情况。功能影像科作为重要的辅助科室，迅速做出了响应。原本轮休在家的科主任黄郑华接到支援请求后，没有片刻犹豫，第一时间赶往医院，坐镇科室，确保患者能够顺利、高效地完成各项检查。

在这个特殊的午休时段里，福州爱尔眼科医院的医护人员展现出了极高的职业素养和人文关怀。他们不仅用自己的专业知识和技能为患者提供优质的诊疗服务，还用温暖的话语和微笑安抚患者的焦虑情绪。许多患者在就诊结束后都表示，虽然本次等待的时间较长，但医院有效的应急措施和人性化的服务，令他们十分感动、非常满意。

红茶暖心，护患情深

“你们辛苦了，我知道你们工作很忙，经常顾不上吃饭。这是我特意为你们准备的红茶，希望能给你们带来一丝温暖和舒适。”干眼患者申大姐一边说着，一边将两盒精致的红茶送到专科护士们的手上。

申大姐是福州爱尔眼科医院干眼诊疗门诊的老朋友了，她因为眼睛干涩不适时常到院复查和治疗。每次来到医院，她都能感受到专科护士们耐心细致的服务和关怀，这让她倍感温暖。

在治疗期间，她也注意到，这些年轻的护士们为了患者的眼健康，常常忙得不可开交，甚至顾不上按时吃饭。每当看到她们因为胃痛而轻轻皱眉，申大姐心里就格外不是滋味。

最近一次来医院复查时，她用红茶这一暖胃的礼物，表达了对护士们深深的感激和敬意。专科护士们接过红茶，脸上洋溢着感动的笑容。她们深知，在繁忙的工作中，这份来自患者的关心和理解，是她们最大的动力。红茶的香气在空气中弥漫，不仅温暖了她们的身体，更抚慰了她们的心灵。

雨中撑伞，传递温暖

一日午后，阳光明媚的天空突然阴沉下来，一场大雨不期而至。福州爱尔眼科医院门前，许多患者和家属因未带雨只能焦急地等待着，期盼雨势能够尽快减弱。

“大家别急，我这有伞，我送你们过去。”身穿黑色制服的保安大哥洪亮的声音像一股暖流，涌入了大家的心田。他一边为每个人撑伞，一边关切地询问大家的去向。对于开车来院就诊的患者和家属，他送到轿车门边，确保他们不会被雨淋湿；对于乘坐地铁的患者，他则一路护送到地铁口，并叮嘱他们小心行走；而对于那些需要乘坐公交车的患者，他更是耐心地将其送到公交站，并目送他们上车。

在保安大哥的帮助下，患者和家属们都安全离开。他们的脸上露出了感激的笑容，纷纷向保安大哥道谢。而保安大哥则谦虚地摆摆手，表示这只是他应该做的。

虽然这场大雨打湿了保安大哥的衣服，但他的脸上始终挂着微笑。他用自己的爱心和责任心，守护着每一位患者和家属的安全和健康，也诠释了福州爱尔“以患者为中心”的服务理念，传递着医院对患者的深深关爱和温暖。

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