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做管理,要用好3个“杠杆”

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(图片来源:摄图网)

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

导语:一个人缺乏杠杆思维,不懂得借力使力,是很难做好管理的。为什么这么说?本文与大家探讨。

 本期音频由metamaker支持|今日文章主题:团队管理

经常有人在直播间问我:“Cherry,我该如何做好管理?”

这个话题很大,不是三言两语,就可说明白的。这门功夫很难,不是三招两式,就能练好的。

我做管理20多年了,遇到过很多问题,也解决过很多的问题。

我发现,很多人在做管理时,缺乏“杠杆思维”,不懂得借力使力,最终就是自己花了大量的时间和精力,却没取得什么好的效果。

在我看来,做管理,一定要用好这3个杠杆:

时间杠杆、团队杠杆、关系杠杆。

什么意思?我一个个地讲。

用好“时间杠杆”,让价值最大化

很多人在做了管理后,会发现自己的时间一下子就不够用了。

做业务,管团队,还有随时被叫去参加的各种会议……管理者的时间,似乎往往只属于别人,而不属于自己。

优秀的管理者,懂利用“时间杠杆”,创造更大的收益。 

用好“时间杠杆”,有两个关键点:

 

①做取舍

根据“80/20法则”,一个人80%的工作成果,是在20%的时间内取得的

也就是说,剩余的80%时间,只创造了20%的价值。

每个人时间都是有限的,如果你眉毛胡子一把抓,把时间、精力浪费在一些价值很小的琐事上,那你会发现时间远远不够用。

所以,你要做取舍,聚焦在最重要的事情上。

德鲁克说过,要让管理变得卓有成效,取决于你在最重要的事情上花了多少的时间。

作为管理者,你每一天,每一周,每个月能够抓住三件最重要的事情,这三件事你做好了,你的绩效就一定会好。 

那么,如何做取舍,做到要事第一呢?

这里我给你推荐蹲马步管理工坊中一个非常好的工具:TDL(To do list)。

TDL有三个核心点:通盘思考、要事当先、想不透的事情持续想。

像我每天来到办公室的第一件事就是先花用一个小时的时间做TDL,要思考今天最重要的是哪几件事,今天为什么是这几件事最重要,这几件最重要的事情我打算怎么干,遇到问题去找谁,我今天的总结是什么,我明天的规划是什么。

当你掌握了TDL,你就能合理地分配你的时间,利用好时间杠杆,用最少的时间去取得最大的收益。

②内心笃定

为什么成功的人少?是因为选择放弃的人多。

做管理的过程中,会遇到无数的困难,你能坚持下去吗?

信心比黄金还要宝贵。如果管理者自身都不笃定,在过程中犹豫摇摆,认为完不成,那么下属也就对你没有信心,最后一定完不成。

很多时候,目标就像是一座难以逾越的大山,当你站在山脚,往上仰望时,会有很深的挫败感。

这个时候,不要畏惧,你要有笃定的内心,相信自己一定能完成目标。

稻盛和夫说:“ 心不唤物,物不至。”

当你笃定内心,怀着必胜的信念时,就没有做不到的事情。多高的山都可攀越,多远的目标都可抵达。

所以,内心笃定,做时间的朋友,时间也会帮助你。

用好“团队杠杆”,实现效益倍增

一个人的时间毕竟有限,能创造的效益也是有限的。想要实现效益的倍增,你就需要掌握第二个杠杆:团队杠杆。

有些管理者不会带团队,不懂得如何发挥团队的力量成事,他更倾向于自己做事情,结果最后沦为了“保姆型”的管理者。

团队,是管理者的靠山。一个人再优秀,也不可能赢过团队。当你用好团队的杠杆,叠加优势,就能成倍数地创造效益。

用好“团队杠杆”,要打造3个支点:

①目标

 

没有目标的团队,是“伪团队”,所有人一盘散沙,是做不成事情的。

什么是真团队呢?在《高效能团队》一书中,团队是这么被定义的:

团队是少数具有互补性能力的人,他们投身于共同的绩效目标与方法,并负有共同责任。

也就是说,一个团队能够成立,首先是所有人都有一个共同的、明确的、并且愿意为之奋斗的愿景和目标。

同一面红旗下,所有人才会一条心。如果拿到一个目标,下属觉得这是老板的目标,跟自己没有关系,那么最后一定是完不成目标的。

所以,你要找到每个人的内在动机,把个人的目标和团队的目标联系起来。只有让团队的目标成为所有人的共同目标,大家才有自驱力,才会力出一孔。

②过程

三分战略,七分执行。有了目标,如果你不去追过程,就不能保证团队的执行力。

因为,每个人都有惰性,当没有人检查,他就不会做。

所以,作为管理者,你要想拿到结果,就不能把方向盘交给下属,拿结果不能只靠下属的自律。

那,如何保证自上而下的执行力?执行力不是靠嘴巴去传递的,核心是建立一套自上而下的追踪系统。

在管理工坊中,我讲过“过程六追”体系,分别是追目标进度、追业务流程、追关键指标、追工作习惯、追业务技能、追业务工具。

通过有效追踪,你就能有效提升团队的执行力。

③结果

任何团队,都是要靠结果说话。作为管理者,你要评估结果,通过绩效管理,对员工进行相应的奖励惩罚,从而保证团队的战斗力。

奖励惩罚是四种不同的信号:奖是要给有结果的人,励是要给有过程但没有结果的人,奖励一起是要给既有过程又有结果的人;惩是给那些不能再给机会,要清除的人;罚是你要给机会,但要他记住教训的人。

通过绩效管理,通过对工作结果客观、公正的评估,让团队中的每个人都清楚应该倡导什么、反对什么,让每个人都能主动负责,把事情做好。

团队的力量是无穷的。记住这句话:一个人可以走得很快,但一群人才能走得更远。

用好“关系杠杆”,借力出奇迹

就算你用好了“时间杠杆”和“团队杠杆”,也可能有意外发生。

因为,很多时候,你做事情的阻力是来自于外部的。

那,怎么办呢?利用好“关系杠杆”,借力成事。

钢铁大王卡耐基说过:“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力,而85%要靠人际关系和他的为人处世的能力。

作为管理者,你若想取得比较大的成功,就一定要打造良好的人际关系。

正是因为人际关系的重要性,所以很多人都很愿意花费时间、精力,去经营自己的人脉,去认识一些牛人。

但是,在我看来,人脉从来就不是你认识的人,而是你真正能帮助的人。

 

什么是一个良好的人际关系呢?

真正基于工作价值贡献的关系,才是真正有价值的职场人际关系。

举个例子,我跟我的咨询客户沟通,从来没有乙方的感觉。这些老板对我都非常尊重,甚至有时候和他们吵架,但是他们仍然特别喜欢我。

我为什么能赢得客户的信任?其实就两条:

第一个,我说的话,客户觉得有道理,我做的事,客户真正觉得有价值;第二个,客户认为我值得信任。我没有私心,我和他们沟通,和他们吵架,心底真实的想法只有一个,就是希望客户好,陪伴和成就客户。

作为管理者,你一定要建立三种关系:

①和客户的相互信任关系

坊间流传这样一个故事,亚马逊创始人贝佐斯开会时,经常在会议桌旁摆一把空椅子。还会告诉所有人,这张椅子上,坐着“非常重要的与会者”。明明是空椅子,坐着的是谁?

贝佐斯告诉他们,是客户。不管在做什么决策时,都不能忘记,我们是在为客户创造价值。

你能为他人提供价值,帮助他获得成功,那么所有的人也都会盼着你取得成功,你也就赚到钱了。

回归本质,以客户为中心,重视客户需求,客户也会信任你,乐于为你的产品买单。

②跨部门间的协作关系

部门之间从来都不是竞争对手,不是敌人,而是并肩作战的伙伴,是关键时刻可以把后背交给对方的兄弟。

所以,作为一名管理者,你在与其他团队合作时,不能只想着自己的目标能不能完成,你要找到彼此的共同目标和价值,要通过合作,实现“双赢”。

③和老板的相互成就关系

你要全力以赴地实现老板吹过的牛,去成就老板。老板要了解你的愿景和目标,提供资源和平台,去成就你。

人际关系的本质,是一种价值交换。你能帮助多少人,就有多少人帮助你。

最后,总结一下:做管理,要用好3个“杠杆”。用好“时间杠杆”,做最重要的事情,创造更大的效益;用好“团队杠杆”,叠加优势,实现效益倍增;用好“关系杠杆”,让更多人成为你的助力,而不是阻力。

编者按:本文转载自微信公众号:张丽俊(ID:zhanglijunCherry),作者:张丽俊 

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来源:张丽俊 编辑:产经资讯

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