金融产业与互联网结合已大势所趋，互联网企业在这个新赛道承担了排头兵的作用，用大量有益的尝试验证了其有效性。过去几年，互联网金融业经历了一系列震荡、洗牌，大量在这个新赛道中承担“排头兵”作用的“先头部队”被出局，但其中也有如数禾科技一样的企业，数字化能力厚积薄发，在业内站稳了脚跟。

在此之前，数禾科技提炼总结了包括客户、产品、设计、策略、工程、运营、分析在内的“数禾七芯”，并在对内管理一直强调“五师”设计，以先进的理论为指导，指引员工在金融科技的生产线上，成为设计师、策略师、工程师、运营师、分析师，真正做到“内”、“外”兼修，不断提升企业能力，为用户获得金融服务最优解不懈努力。

“七芯”擎动，修炼外功

在对外业务发展方面，数禾科技对用户侧重展开在“客户芯”“产品芯”指导下的前进方向，通过技术革新为消保筑起坚实防护壁垒，达成了用户信息安全和消费权益的双保险。

其中“客户芯”是指：达成客户满意是任何工作的核心驱动力，所有的设计，策略，工程，分析和运营都需要以客户的实际需求作为出发点，只有一切以客户为中心开展业务，实践业务才能真正实现业务的价值。

而“产品芯”则是用数智化的科技能力实现“最优解”的产品理念，通过数智化的应用真正达成业务的价值初心，让产品成为载体和介质，让智能服务大众。

比如，数禾科技基于“数算器”理念打造的智能风控体系，一方面降低了长尾人群获取金融支持的门槛，另一方面，则通过精准的用户画像，为用户做出合理的授信借贷方案，保护用户征信的同时，守护用户美好生活。

其开发的反诈中介监测模型，可以识别信息包装或伪造、远程助贷等欺诈操作，高效、精准封堵灰产隐患。去年以来累计拦截伪冒申请约1300件以上， 累计为客户挽回损失金额超过约6200万元。

在用户信息安全保护方面，数禾科技实现了授信、放款、还贷等操作线上智能化流程，尽可能避免人工介入，从源头封堵了信息外泄风险。此外数禾科技所有用户资料都在加密后传送给对应系统保存;在资料、交易和银行系统通讯除HTTPS和限定IP外，又对应用层做了SSL加密，防范通讯中资料外泄的风险。

贷后管理方面，数禾科技自主研发的贷后管理系统，不仅可以及时提醒用户还款以便保护征信，更规避了贷后管理存在的不合规问题。客服上面，数禾科技建立起“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵，智能机器人“还小呗”提供7*24全时段在线服务，第一时间为客户排忧解难，避免踩雷踩坑。

强练内功，打造内核

在对内管理上，数禾对团队又做出了精细化划分，提炼出“五师”团队，包括信息处理及结构设计的设计师、决定策略及业务方向的策略师、业务实际开发建设的工程师、日常业务执行与运营的运营师、数据分析及优化迭代的分析师。

数禾科技还在具体的项目管理中，以“五师”的分拆重组，相互配合实现计划、实施、检查、行动，及PDCA的计划结构的科学化，最终达成以专业化人才做专业化事情的能效，实现为用户打造金融服务最优解的效果。

服务上，数禾科技定义的“五师”对服务系统的幕后前台进行了全面优化，化繁为简，减少客户负担，提升客户服务质感。幕后以先进的人工智能理论与技术为基础，驱动了数据在金融服务领域的应用，搭建了智能客服体系。台前，现用户不但在服务申请流程上可以完全线上化开展，同时在服务过程中，还可以享受到7×24小时无间断的人工+AI的客户服务。

未来，数禾科技还将为用户获得金融服务最优解而不懈努力。

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