日前有消息显示，为丰富平台的客服体系，抖音App近期上线了一款名为“抖音云客服”的小程序，招募有兼职意愿、有空闲时间的用户担任线上客服，服务包括抖音电商、抖音生活服务等业务。目前，抖音云客服的首轮对外招募已结束。

据了解，用户在抖音App内搜索关键词“抖音云客服”即可进入该小程序。入职抖音云客服的条件，则包括年满18周岁、专科及以上学历、普通话标准、打字速度40字/分钟以上、拥有充裕的灵活时间及不受干扰的工作环境、拥有提供服务所必需的软硬件设施（其中包括电脑CPU核心数≥4、性能跑分成绩大于等于670，内存大于等于8G等）、具备良好的沟通能力和同理心等，如有客服相关从业经验则更容易通过筛选。

同时，抖音方面还将提供免费的技能认证和培训，以及完善的成长体系。据抖音方面透露，从参与报名到考核通过/选班上岗最快只需7个工作日。而在工作形式上，抖音云客服将采用远程接单形式，并支持自由选择班次，计件结费、薪酬每月将通过抖音钱包发放。

此外值得一提的是，在社区治理方面，日前抖音方面宣布启动2023年暑期未成年人网络保护专项治理，重点治理不良内容、贩卖焦虑、新技术新应用风险、网络欺凌、网络诈骗等五大类内容。

其中在治理不良导向内容方面，抖音将从事前预防、事中监管、事后处置等环节严密监测、防范，深入挖掘清理利用校园、家庭等场景虚构剧情，鼓噪师生和亲子矛盾对立，诱导吸烟、饮酒、纹身等可能对青少年造成不良导向的内容，对相关内容进行拦截、下架等处罚，并对相关账号进行梯度处罚。同时抖音方面还强调，将加强以谐音词、变体字、表情符号等变异方式传播不良信息的识别和清理。

而在治理贩卖焦虑一事上，抖音方面将持续巡检、清理相关贩卖教育焦虑的内容，并对相关账号实施禁止投稿、限制电商带货权限等处罚，为青少年营造轻松愉快安全的假期环境。在治理网络霸凌方面，抖音将从严处置对未成年人实施侮辱谩骂、人肉搜索、恶意P图、编造谣言等网络霸凌行为；严厉打击借“个性交友”、“童星招募”等名义，诱骗或胁迫未成年人不当交友等行为，从视频、评论、群聊等多个场景提供全面保护。

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