过去三年，全球宏观环境的不确定性给保险行业带来了巨大挑战，适应宏观环境和满足用户需求成为企业向上“生长”的必由之路。平安养老险以客户对高品质综合金融和医疗健康服务需求为依归，为客户提供丰富的产品与服务，让广大客户“省心、省时、又省钱”。平安养老险厦门分公司在总部带领下，始终秉持“服务为民“的思想理念，深耕厦门市场，持续培养专业的客户服务队伍，为团体客户提供各种类型的保险保障服务，用专业、贴心的服务让客户更加”安心、省心、放心“，护航群众幸福生活，为民生保障做出自己的贡献。

聚焦养老主业 提供“三省”一站式服务

随着我国人口老龄化加速，从“十四五”规划到近两年的政府工作报告，养老和健康不仅关乎我国高质量发展的“国家战略”，也成为人民群众长期热议的话题。

自2004年成立至今，平安养老险对解决“老有所养、病有所医、贫有所助”等民生问题，不断进行着探索与创新，始终以聚焦养老主业为核心经营理念，以为客户提供“省时、省心、又省钱”的养老服务作为首要价值主张，通过“年金+保险+健康管理”的多元化平台，构建一体化的养老生态圈，提供全生命周期的养老健康服务，为企业及个人客户提供集保险、年金、健康服务、财富管理等一站式服务解决方案，力争为党的二十大报告中所提到的 “健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”做出平安贡献。

提升金融服务 强化特殊群体保险服务

为切实解决特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，平安养老险厦门分公司推出便民服务措施、提升服务质量，力促服务人性化、精细化，让服务有温度。通过开设绿色通道、设立重点人群服务窗口、保留传统金融服务方式、强化告知举措、协助特殊办理、加强科普引导、服务投诉流程公示等措施，为重点群体客户提供更加高效、便捷、专业、贴心的服务；于柜面出入口张贴“便捷新市民”服务海报，方便临柜的新市民们了解服务热线、线上自助服务渠道、官方微信等信息；准备老花镜、应急药品等物品，便于老年客户使用，完善柜面配套服务，进一步做好老年客户服务工作。

强化风险管控 扎实推进险企合规建设

平安养老险厦门分公司始终不忘规范经营，公司内部形成法律合规与各部门合规兼管员联动机制，全方位加强内控，扎实推进险企合规建设，更好地保证各项业务合法合规开展，更好地为客户提供更加优质、高效、便捷、专业的服务，不断提升客户体验，保障公司持续健康发展。

坚持党建引领 服务守护共促和谐发展

平安养老险厦门分公司认真落实各项党务工作，进一步健全党建工作机制，带领全体党员学习领悟党的二十大精神，不断提高全体党员的政治觉悟。2022年共开展1次党员参观学习、8场廉政教育、3场党员集中学习、2次组织生活会、4次党员大会、2次书记党课及3次主题党日活动，组织党员志愿者代表3次前往农村社区慰问关怀社区老人，并鼓励党员积极参与助农爱心认购，以党建力量带动扶贫推进，助力乡村振兴，共促和谐发展。

不忘公益初心 积极践行企业社会责任

平安养老险厦门分公司始终坚持开展金融宣导、守护特殊群体等公益活动，用实际行动践行公益。2023年，以“平安金融进万家”为主旨，聚焦“一老一少一新”三大重点群体，分别走进五一广场、禾欣社区、东孚中学、厦门北站、万达广场、上李社区等地，积极开展“平安守护者”社区公益宣传活动，提升金融教育覆盖度，提升特殊群体金融意识，为社区稳定发展贡献力量，发挥保险行业正能量。

服务为民，金融守护。未来，平安养老险厦门分公司继续秉持“为民服务“理念，不忘奉献社会的初心，继续肩负服务民生保障的重任，持续用更优质的产品与服务，为社会和客户创造”省心、省时、省钱“的"三省“美好生活，赋能实现老有所养的中国梦。

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