“连心桥”节目作为呼和浩特市政府政风、纠风的媒体节目，承担着沟通百姓与企业的桥梁与纽带的作用。2023年12月19日，应呼市电台政风行风建设广播节目FM92.9兆赫“连心桥”节目组邀请，呼市联通副总经理赵小亮带队，客户服务部经理闫可、交付运营服务中心副经理张佳佳、云网运营中心副经理贾晓峰、陈卫礼以及相关业务部门BU经理、主管参加了本次“连心桥”政风行风对话节目。

首先，呼市联通副总经理赵小亮介绍了我公司在行风纠风及服务民生、提升服务质量等方面开展的重要工作，并向广大用户做出诚信服务承诺，为提供更完美的网络、更丰富的终端、更贴心的产品、更便捷的服务而不懈努力。客户服务督查部经理闫可对联通公司服务民生、提升服务开展的具体特色服务作介绍：2023年在市委、市政府的领导和社会各界的大力支持下，呼市联通深度参与当地发展建设，不断提升数字治理能力。积极配合政府各项重点工作，勇担信息化建设主力军重任。全年开展“我为群众办实事”四项专项工作。公众市场免费测速服务、商企免费检测服务、便捷换机上门服务以及公益传递爱心服务。每一项工作落到实处，得到用户的认可。呼市联通对内“塑”全员服务文化，对外“强”高品质服务口碑，践行贯彻二十大报告中“站稳人民立场、把握人民愿望”的要求，擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”金字招牌。

在节目中，对宽带故障排查、宽带报修途径等知识为广大用户做了普及。得到了用户的一致好评。针对直播间热线用户关心的移动网网络信号、宽带网络质量、线上交费等困扰，各专业线负责人进行了专详细解答，不能当场解答的问题详细记录，节目结束后已将问题派发至各专业部门，最终确保每一个问题闭环处理，让用户真实感受到“用心服务”的联通速度。

最后，赵小亮副总经理表示：非常感谢听众朋友们与联通公司的互动交流，并通过节目感谢呼市市民一直以来对联通公司的信任和厚爱。此次参加“连心桥”节目直播活动，倾听用户最真实心声的同时，也向广大市民朋友传递联通企业文化，持续提升公司口碑及品牌影响力。呼市联通将始终秉持“百倍用心，十分满意”的服务理念，倾听客户心声，打造高品质服务，并持续致力于服务地方经济建设和社会发展大局，勇担信息化建设主力军重任。将以实际行动解决用网过程中的“烦心事、操心事”，努力为客户创造“网络有速度、服务有温度”的通信服务。

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