四大亮点，解析大型酒店集团的年轻化之路

引言：2023年国内文旅市场风云变幻，#寺庙旅游、#多巴胺旅行、#集章式旅游、#躺平式旅游 轮番爆火，年轻人带起了一波又一波的旅行模式。

一方面，年轻群体逐步成为互联网消费时代的主力消费人群，他们的语言符号和消费意识正在迅速改变传统旅游模式，品牌年轻化成为酒旅集团寻求增量的关键转折点；另一方面，如何切实理解新世代青年群体，尊重他们的个体意识、消费习惯、社交边界、情绪体验等，打造真正契合年轻人的产品形态，成为酒旅集团经营策略的重中之重。

深度融合互联网创新思维，新版本上线即受用户追捧

2024年1月1日，东呈会app 5.0全面上线iOS、华为、小米、vivo等应用市场。

新版app从功能板块、个性化定制、视觉交互、情绪体验等层面，均对新世代用户特性，做出切实可行的响应。这标志着东呈集团在国内旅游出行市场回暖叠加新亮点涌现的大趋势下加速拥抱年轻大众，奔向中国酒店业下半场。

版本上线iOS当日，即有47%用户主动更新，这无疑是会员对东呈会app 5.0给出的最实际肯定。

亮点一：积分即时可兑，会员权益更实在

作为移动互联网原住民，Z世代密集进入职场，对酒旅行业的积分奖励机制，提出变革要求：他们习惯了随时随地发送语音信息、发布即时分享视频、发表情包斗图等，所有的沟通都是零时差，传统累积多次行程，再全额兑房晚的奖励机制显然无法吸引青年一代。只有在当下即时给予甜头，才能让他们在第二次、第三次差旅中，依然愿意选择你。对此，酒旅平台陆续将积分货币化，“积分当钱花”在行业中，已不是新鲜事。

东呈会app 5.0在此基础上，进一步打造全生态兑换系统，通过构建完整货币链路，将会员积分融入整个预订、入住、离店场景中，让躺在会员账户里等着过期的积分，真正流通起来，变成提升旅途幸福感的强抓手！

亮点二：本店VIP功能再升级，提升会员出行幸福感

酒店生意好不好，影响因素有很多，而流量无疑是其中的关键点。在数字经济不断发展的大背景下，酒店行业其实不缺乏流量规模和获取流量的渠道。

但互联网没有所谓“忠诚”的用户。同一个消费者出于比价、差旅便利性、个性化需求等原因，同时注册好几家酒店集团会籍，成为“脚踩几只船”的会员，在行业内十分普遍。如何将庞大的会员流量，从粗放生长向精益管理过渡，把公域流量转为私域流量，通过私域运营把流量变留量，对酒店集团的营销管理提出更高要求。

本次东呈会app 5.0焕新，则是把目光从“流量”中抽离，聚焦到一个个具体而真实的用户需求上：通过“本店VIP”功能，那些长期差旅人士，除了可享受会员折上折、用券升房、延迟退房等尊享权益，还可提前通过app在线预约停车位、暖心宵夜、同住含早等个性化需求，大大提升用户出行幸福感，强化客户黏性和忠诚度，由此为门店带来更有价值的会员复购率。

同时区域和门店还可根据自身实际情况，从后台补充个性化服务项目，进一步完善本店vip方案的完整度。此举充分考虑B端和C端的共性及个性诉求，通过门店及会员的双向奔赴，最终形成一个可以推行并全面覆盖的营销管理方案。

亮点三：“超会玩”内容栏目，会员共创更真实

从各酒店集团陆续在抖音平台开通日历房直连，到淘宝、京东全力加码内容种草，都在说明渠道为王的时代已经过去，互联网行业流量带来的红利正在慢慢消失。在用户有效增长困难重重的当下，用内容去撬动、盘活现有存量，是一种时代共识。

本次东呈会app 5.0新增内容共创板块“超会玩”，正是定位于为消费者提供互动新体验和本地住店攻略的种草平台。通过官方发布酒店周边美食、人文、景点攻略以及会员共创品牌酒店入住体验，一方面为差旅用户提供更精彩住宿体验；另一方面，通过现金补贴、品牌周边、免房券等用户喜爱的奖励，鼓励更多会员发布他们的真实入住体验，让“种草”这件事从品牌“带节奏”的色彩转向更透明、客观、专业的真实买家评价，创造更值得消费者信任的电商交易环境。

消费者由于和内容产生了共鸣，从而更快决策，让成交体验更顺畅。同时具备交易与内容这两大能力，东呈会的未来发展，值得一观！

亮点四：规则更清晰！使用更流畅！界面更美观！

新版app从用户角度出发，对酒店列表页、详情页、会员福利页等页面进行重塑，为用户提供更精准的筛选推荐（心仪酒店就在前3家）、更清晰的优惠价格展示、全流程提醒专属权益、更智能的行程助手服务，优化交互体验的同时，根据主使用人群特性进行APP调性调整，减少营销用色的大面积运用，并引入青猫IP色进行点缀，整体页面风格更清爽、更理性。

这也意味着东呈会从量变到质变的关键转化，在追求用户增长的同时，更关注当代用户的情感和体验，力求用更完整的生态系统，为用户提供更具有品质感和性价比的出行住宿产品。

东呈集团董事长程新华表示，多年来，东呈全力强化创新DNA，深度融合互联网思维，努力为行业提供更多想象力与创新空间，推动酒管集团平台赋能价值多样化。东呈将继续围绕“以会员为中心”的渠道策略，锚定中央预订率提升，持续完善会员体系，打磨会员权益与服务，努力成为中国最具互联网气质的酒店集团。

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